Владельцы пунктов выдачи осадили офис Wildberries

14 марта 2023 17:20

Десятки пунктов выдачи заказов Wildberries по всей России во вторник были закрыты в знак протеста против действий руководства маркетплейса, при этом владельцы этих представительств требовали от руководства объяснений в центральном офисе компании в Москве.

Маркетплейс в последние месяцы регулярно усиливал ответственность пунктов выдачи за возврат испорченных или бракованных товаров. Так, в минувшем августе он составлял 20% от стоимости товара, при этом его нельзя было оспорить, но тогда партнеры в большинстве своем смирились с обременением. Теперь же Wildberries приравнял возврат товара к его подмене, за что налагается штраф в размере полной стоимости вещи, но саму ее при этом в пункте не оставляют, а забирают обратно на склад. Новшеством стал и появившийся пункт в оферте, который вводит штраф в 100 тысяч рублей за публикацию порочащих маркетплейс сведений.

Чаша терпения владельцев пунктов переполнилась, многие сегодня закрыли свои точки, а владельцы московских пунктов отправились в офис компании, чтобы услышать объяснения. Однако представители Wildberries, как отмечает РИА Новости, отказались от встречи, предложив недовольным предпринимателям обращаться онлайн. На месте побывали и полицейские, однако обошлось без задержаний.