Система электронной очереди появилась в томской "Губернской аптеке"
Уточняется, что терминалы электронной очереди и комфортная зона ожидания появились в отделе льготного отпуска лекарств "Губернской аптеки" на проспекте Ленина, 54 в Томске. Как рассказала директор Областного аптечного склада Наталья Майер, систему электронной очереди было решено внедрить для удобства посетителей, многие из которых являются пожилыми.
"В обеденное время в льготный отдел может прийти одновременно до 20 человек. Для удобства мы ввели систему электронной очереди, обновили зону ожидания. Посетитель может взять талон и, пока очередь не подошла, ожидать ее на комфортных диванах. Инвалиды и ветераны сохраняют свое право на обслуживание вне очереди", – отметила Наталья Майер.
В 2024 году система электронной очереди появится во всех пунктах отпуска льготных лекарств сети "Губернских аптек", следующим станет Северск.
"Областной аптечный склад также внедрил систему смс-информирования о поступлении лекарств. Если при обращении в льготный отдел того или иного препарата не окажется в наличии, контактные данные получателя заносятся в базу. Как только лекарство поступит в "Губернскую аптеку", человеку придет сообщение", – добавила Наталья Майер.
Добавляется, что от телефонных звонков было решено отказаться, так сейчас многие люди не доверяют входящим с незнакомых номеров и не принимают вызовы из-за возможного мошенничества и рекламного спама.