Волгоградцам рассказали, как работает система обратной связи с бизнесом

Директор Агентства инвестиционного развития Волгоградской области Анна Чернова рассказала ГТРК "Волгоград-ТРВ", как пользоваться системой обратной связи с бизнесом и сколько времени уйдет на обработку обращений.

Систему обратной связи с бизнесом Волгоградская область внедрила одной из первых. Можно сказать, что сейчас на наш регион в этом направлении смотрит вся страна. На ваш взгляд, насколько доступным и удобным оказался такой сервис?

Действительно, механизм обратной связи на территории Волгоградской области внедрен в числе пилотных регионов. Мы и еще 29 регионов сейчас самые первые. Остальные субъекты Российской Федерации уже должны будут присоединиться до 1 апреля 2025 года. У нас есть время, чтобы стать лидерами. Что такое механизм обратной связи? Это сокращение процесса и путей инвестора до государства, до ресурсоснабжающих организаций, до органов местного самоуправления. То есть инвестор может путем Госуслуг обратиться и одним кликом направить обращение. Оно не потеряется. Это самая простая процедура, которая у нас есть. Поэтому очень здорово, что Волгоградская область присоединилась к этому механизму в числе первых. Кроме того, мы в числе 13 пилотных регионов разрабатывали нормативно-правовые акты по внедрению механизма обратной связи.

Как выглядит сама процедура? На какие инструменты помощи могут рассчитывать представители бизнеса?

В Волгоградской области это единая платформа обращений, и этим единым окном на территории региона является Агентство инвестиционного развития. Инвестор обращается через Госуслуги, направляет обращение путем двух-трех кликов, и оно сразу попадает в единый центр обработки обращений. Мы уже сами самостоятельно принимаем решения: либо мы отвечаем инвестору оперативно сами, либо запрашиваем соответствующую информацию у соответствующих органов. Инвестору не нужно писать в разные органы, и органы не должны перенаправлять их друг другу. Здорово, что у нас в регионе по принципу одного окна Агентства инвестиционного развития сопровождает инвестиционные проекты, когда мы видим поступившие обращения, мы можем уже предложить инвестору меры поддержки (у нас их более 100, в Волгоградской области они постоянно актуализируются), предложить помощь, на которую инвестор даже не рассчитывал. Важно отметить, что сроки рассмотрения обращений – 5-10, максимум 30 календарных дней. Сроки начинают течь именно с того момента, когда инвестор направил обращение через Госуслуги, и в течение пяти дней мы уже принимаем решение, помогаем и направляем ответы.

Повышение инвестиционной привлекательности и предпринимательской активности остается одним из важнейших приоритетов в работе региональной власти. Расскажите, какая работа сегодня проводится в этом направлении? И насколько она результативна?

По поручению губернатора Волгоградской области мы принимаем участие активное во всех федеральных программах, национальных проектах, связанных, конечно же, с инвестициями, активно включаемся. Что нам это дает? Волгоградская область как проактивный регион на уровне Правительства Российской Федерации, Министерства экономического развития уже определенный вотум доверия, потому что это очень сложная работа по внедрению апробации механизма. Это большая системная работа по подготовке правовых актов, у нас должно быть все единое унифицированное. Кроме того, мы подключили все органы местного самоуправления, органы исполнительной власти, ресурсоснабжающей организации, все федеральные структуры. То есть очень все просто. До настоящего времени у физических лиц была возможность обратиться через Госуслуги и направить свое обращение, у бизнеса такая процедура отсутствовала. Сейчас Правительство говорит всегда, что нужно слушать и слышать бизнес, и мы выступаем вот этим мостиком между бизнесом и государством, упрощаем процедуру. Инвестору не нужно думать и принимать различные решения, направлять обращения в разные органы власти. С января по июнь 2024 года объем инвестиций в основной капитал предприятий и организаций составляет более 123 миллиардов рублей, если в процентном соотношении, то это где-то 114,6 %. По отношению к темпу предыдущего периода 2023 года видно, какая темповка. Конечно же, мы это чувствуем. Я как житель Волгоградской области вижу, как развивается регион, строятся новые дороги, развязки, путепроводы, медицинские учреждения, организации. Это очень радует, и мы делаем все возможное, включаемся во все пилоты, чтобы, как вы сказали, мы в числе лидеров, безусловно, на это идем, чтобы больше привлекать инвестиций, использовать все возможности федерального инфраструктурного меню и чтобы у нас процветала Волгоградская область.