Телефонный робот помогает жителям Магнитогорска вызвать врача на дом

Жителям города, которые звонят в кол-центр поликлиники №4 по номеру 33-03-25, голосовой помощник предлагает связаться с оператором или вызвать врача. Если выбран второй вариант, то робот просит назвать номер полиса ребенка и дату рождения, согласовывает адрес и фиксирует симптомы.

"Система сама идентифицирует звонящего человека по номеру медицинского полиса. При возникновении проблем голосовой помощник в автоматическом режиме перенаправляет звонок на оператора кол-центра", — рассказала главный врач Центра охраны материнства и детства Марина Виноградова.

Робот может принимать сразу несколько звонков и в периоды максимальной нагрузки используется параллельно с работой медицинских регистраторов. Сервис разработала IT-служба медицинского учреждения. Решается вопрос о его внедрении в других детских поликлиниках города.

Напомним, ранее сайт ГТРК "Южный Урал" сообщал, что в больнице Златоуста появилось новое оборудование для хирургии катаракты.