Городские технологии. Искренний сервис

Московскому проекту "Искренний сервис" исполнилось пять лет. Сегодня по его стандартам работают не только в офисах "Мои документы", но и в поликлиниках, а также во флагманском центре городской клинической больницы имени Вересаева. Один из основополагающих принципов "Искреннего сервиса" – не просто профессиональное, но внимательное и уважительное отношение к посетителям. Об этом – специальный репортаж Андрея Шляпникова.