Вести. Дежурная часть. Маркетплейсы путают заказы и не возвращают деньги

Пенсионер из Уфы пожаловался на обман со стороны маркетплейса. В интернете пожилой человек три раза приобретал товар, который его не устроил. Пытался вернуть, но так и не получил деньги на свой банковский счет даже спустя несколько месяцев. Таких историй по стране тысячи. Можно ли защитить себя от подобных ситуаций и какой закон по этом поводу готовы разработать депутаты?