Инструкция. Проблемы с багажом

Потеря багажа при авиаперелете – не самая частая ситуация, тем не менее, ежегодно мировым авиакомпаниям не удается доставить по назначению десятки миллионов чемоданов. Что делать пассажиру, куда обращаться и как вернуть свои вещи?