Вести в 20:00. Центр обработки сообщений россиян превратился во всероссийскую приемную

В программу "Итоги года с Владимиром Путиным" уже поступило почти 750 тысяч обращений от россиян. Прямой эфир, в ходе которого президент ответит на вопросы граждан и прессы, начнется на телеканале "Россия" в четверг, 19 декабря, ровно в полдень. Социальные проблемы, ход спецоперации, медицина и инфраструктура населенных пунктов – все это популярные темы обращений. Впрочем, в адрес главы государства поступают не только вопросы, но и личные просьбы. И на них сразу же реагируют активисты "Народного фронта". Операторы его колл-центра обрабатывают по 35 звонков в минуту. Как это происходит?