"Ковидный" телефон 122 включат в перечень номеров экстренных служб

Глава правительства Михаил Мишустин одобрил включение в федеральный перечень номеров экстренных служб телефонного номера 122, созданного для вызова врача в случае подозрения на COVID-19.

С такой инициативой выступил вице-премьер Дмитрий Чернышенко во время заседания президиума совета по противодействию распространению коронавируса. Он рассказал, что сейчас сотрудники кол-центров во всех регионах ежедневно принимают на этот номер и маршрутизируют около 130 тысяч звонков. В 78 регионах среднее время ожидания ответа оператора службы номера 122 составляет менее одной минуты. А в 13 регионах на линии 122 в качестве голосового помощника уже используется искусственный интеллект.

"Продолжайте эту работу, люди должны получать помощь без промедления. И, конечно, поддержим все инициативы, о которых вы сказали", – заявил Михаил Мишустин, передает телеканал "Россия 24".