Наше время. Интерактивный канал Рекомендации по общению госслужащих с населением разработали в РАНХиГС
30 января 2023, 19:20
Персоны
- Рекомендации по общению госслужащих с населением разработали в РАНХиГС.
В пособии рекомендуется проявлять эмпатию и быть этичными в ответах на запросы населения в государственные органы и разъясняется, что обилие клише и канцеляризмов в ответах чиновников на вопросы и жалобы людей приводит к тому, что информация воспринимается "как пустой звук", сообщают "Известия".
Ксения Ферзь – культуролог, журналист, имидж и этикет инструктор, специалист в вопросах светского и делового позиционирования, исследователь кросс-классовых и кросс-культурных коммуникаций.
