"Паспорт недействителен": что делать жертвам технического сбоя
Десятки тысяч россиян не могут получить зарплаты и кредиты, зарегистрировать недвижимость или, например, жениться: их паспорта оказались недействительными. Причем, многие владельцы об этом даже не подозревают. Причина — технический сбой, который случился при объединении нескольких баз данных. Как сообщают СМИ, аннулированными могут числиться полтора миллиона паспортов. В МВД эту цифру опровергли.
Документ отказались принимать в пункте обмена. Хотя накануне Дарья Митина покупала по нему билеты на поезд. Паспорт не терялся и не меняла, но в МФЦ подтвердили: он аннулирован. В похожей ситуации оказался житель Свердловской области Сергей Борисов. "Устроился на работу. Была подана заявка на банковскую карту зарплатную — на что пришел ответ, что мои паспортные данные недействительны, в связи "со смертью владельца", — рассказывает он.
Сергей жив, но на сайте черным по белому написано — "в списках живых не значится". И таких историй по стране — тысячи: одни не могут оформить пособие, другим банк отказал в кредите. Путаница с документами началась, когда паспортные данные стали объединять в общую базу. Электроника дала сбой, и статус некоторых документов в произвольном порядке поменялся с действительного на недействительный.
В МВД настаивают: их ресурс на сайте главного управления по вопросам миграции юридической силы не имеет. "Сайт носит информационный характер, и информация не является юридически значимой", — поясняет начальник управления по паспортной и регистрационной работе ГУВМ МВД России Сергей Манаенков.
Тем не менее, этой базой пользуются многие коммерческие организации — банки, страховые компании. Прежде, чем дать произвести любую финансовую операцию, проверяют паспорт — подстраховываются сами, и защищают клиента.
"Центробанк своими письмами обязывает кредитные организации по средствам различных сайтов государственных органов, в частности сайту ГУМВД России, проверять действительность этого паспорта", — сообщает заместитель председателя правления банка Алексей Волощенко.
Что же делать тем, чей паспорт в порядке, но из-за технического сбоя числится недействительным? Операцию нужно провести срочно, иначе, например, сорвется многомилионная сделка. Юристы советуют получить от банка письменный отказ. В этом случае есть шанс возместить убытки через суд. "Вы получаете письменный ответ, отказ из банка, в котором будут разъяснены причины этого отказа, — отмечает адвокат Владислав Кочерин. — И обратиться с иском уже о материальной компенсации".
Но лучше не рисковать и проверить свой паспорт заранее на портале МВД. Если вдруг вы тоже стали жертвой ошибки, необходимо оставить жалобу. На то, чтобы восстановить справедливость, уйдет не меньше недели.
