Почти 30 томичей обратились на горячую линию с жалобами на туроператоров

Две недели работала "горячая" линия по туристическим услугам и инфекционным угрозам за рубежом в Управление Роспотребнадзора по Томской области.

В это время томичи и жители области могли получить консультацию по вопросам правовой грамотности при пользовании туристическими услугами, услугами авиа и ж/д перевозок, а также узнать, как снизить риск и повысить безопасность во время отдыха, в том числе при выезде за рубеж.

"В период работы горячей линии обратилось 29 граждан, на личном приеме проконсультировано два человека", – говорится в сообщении.

Обращения были разнообразны: ситуации, связанные с возвратом билетов при отказе от туристических путевок, отказ турагента и туроператора в возврате денег за несостоявшийся тур, навязывание дополнительных услуг. Помимо этого поступали вопросы по вакцинации при посещении стран, где есть инфекционные угрозы.
Всем обратившимся даны разъяснения их прав и рекомендации по действиям в каждом конкретном случае.

Добавим, что получить консультации по защите своих прав потребители могут по телефону 8-800-350-41-56 в рабочее время.