27 ноября 2024, 08:40 27 ноября 2024, 09:40 27 ноября 2024, 10:40 27 ноября 2024, 11:40 27 ноября 2024, 12:40 27 ноября 2024, 13:40 27 ноября 2024, 14:40 27 ноября 2024, 15:40 27 ноября 2024, 16:40 27 ноября 2024, 17:40 27 ноября 2024, 18:40

Смотрите в 21:10. Искусственный интеллект запишет на прием к врачу в Хабаровском крае

Голосовой помощник принимает звонки по номеру "горячей линии" 122. Модернизацию работы сервиса провели по поручению губернатора Дмитрия Демешина.

Разработчиком этого технологического решения стала местная IT-компания. Бот автоматически записывает в нужное медучреждение региона к необходимому специалисту, а также может направлять заявку на вызов врача на дом.

Если система по какой-то причине не распознает задачу от пациента, звонок перенаправят на сотрудников колл-центра. Они по-прежнему будут отвечать на разные вопросы от жителей края, связанные с медициной, а также военной службой по контракту и мобилизацией.

Сергей Потешкин, руководитель службы "122" в Хабаровском крае: "Вопросы очень сложные, не только записаться на прием к врачу – это поступление направлений, когда нужно связать 3-4 организации медицинских и провести работу. Это поток обращений, которые нужно обрабатывать не в день, а в течение какого-то большего промежутка времени, пока мы не доведем нашего пациента до конечного результата".

Сейчас голосового помощника обучают работать с людьми. Как происходит модернизация службы 122, увидите сегодня в 21:10 на канале "Россия".