Томичам рассказали, можно ли вернуть подарочный сертификат

Специалисты уточняют, подарочный сертификат – документ, подтверждающий авансовый платеж. Вернуть его однозначно можно. По закону "О защите прав потребителей" пока товар не передан покупателю или не оказана услуга, договор купли-продажи считается не заключенным. Поэтому потребитель имеет право отказаться от покупки и вернуть деньги.

«Вернуть сертификат может тот, кто его приобретал, и тот, кому подарили. Если сертификат приобретался по безналичному расчету, в заявлении на возврат надо указать свои банковские реквизиты»,– говорится в сообщении.

Возвращают ли сдачу, если покупка меньше номинала сертификата?

Продавцы зачастую говорят, что остаток средств сертификата либо "сгорает", либо остается на карте для дальнейших покупок. Это не так! Вам обязаны вернуть сдачу!

Что делать если срок действия сертификата закончился?

Вернуть сертификат можно, даже если установлен срок его действия. Когда срок сертификата истекает, то деньги, которые получил магазин, становятся неосновательным обогащением (товар не приобретен, но аванс внесен). Поэтому деньги подлежат возврату покупателю.

«Потребителю надо обратиться к продавцу на юридический адрес, с письменной претензией о возврате средств за неиспользованный сертификат»,– уточняют специалисты.

Куда обращаться, если продавец отказывается возвращать деньги?

Данная ситуация должна разрешаться в суде .

Добавим, что управление Роспотребнадзора по Томской области готово оказать бесплатную помощь потребителям в подготовке искового заявления в суд. В случае возникновения вопросов по возврату обращайтесь по телефону "горячей линии" 8-800-350-4156.