ЦБ: число жалоб из-за процентов по банковским вкладам удвоилось до 554 за год

Представитель Банка России уточнил, что количество обращений особенно увеличилось во второй половине прошлого года. Для сравнения: в 2023 году было подано всего 262 аналогичных жалобы, что вдвое меньше. Причиной всплеска недовольства специалисты называют повышение ключевой ставки. В декабре 2024 года максимальные процентные ставки по вкладам достигли 22,7% годовых.

Центробанк отметил проблемы с информированием граждан о реальных условиях по вкладам. Представитель регулятора пояснил изданию, что в ходе мониторинга обнаружены практики, которые формально не нарушают законодательство, но могут затруднять клиентам адекватную оценку условий.

Отмечается, что отдельные банки в рекламе делают акцент на максимальной ставке по депозиту. А иногда вместо процентной ставки демонстрируется расчетный показатель доходности, который определяется по правилам банка и никак не регулируется законодательно.

В октябре прошлого года ФАС возбудила дело в отношении ВТБ из-за нарушения в рекламе вклада. Банк рекламировал ставку по вкладу в размере 20%, однако в рекламе сведения об условиях, определяющих сумму доходов, сообщались слишком быстро и "трудным для восприятия способом".

В Центробанке ранее объяснили сохранение высокой ключевой ставки необходимостью поддержания ее на уровне, значительно превышающем текущую и прогнозируемую инфляцию. Это, по словам регулятора, позволяет обеспечить сохранение доходов граждан.

При этом представители регулятора сообщили, что снижение уровня ключевой ставки станет возможным, когда наметится замедление инфляции до целевого показателя в 4%.