Как автодилеры обманывают покупателей: дополнительные услуги и скрытые штрафы

В начале 2025 года российский автопром продолжает сталкиваться с серьезными проблемами. Несмотря на спад в продажах новых автомобилей – в первом квартале 2025 года было продано почти 300 тысяч машин, что на треть меньше, чем в прошлом году – автодилеры продолжают зарабатывать на дополнительных услугах, часто необоснованно навязываемых покупателям.

Множество клиентов сталкиваются с ситуациями, когда им предлагают товары или услуги, не указанные в первоначальном договоре. Также часто автосалоны навязывают дополнительные товары, такие как массажные коврики или усиленные сабвуферы, стоимость которых сильно завышена. В некоторых случаях автомобили оказываются дефектными, что еще больше подрывает доверие к отрасли. Проблемы с автокредитами остаются актуальными. Процентные ставки по кредитам могут достигать 30%, а комиссия автодилеров – до 9%.

Национальный автомобильный союз предложил Центробанку установить верхний предел комиссии на уровне 4%, что могло бы снизить финансовую нагрузку на покупателей и сделать условия более честными. К сожалению, существующие штрафы за нарушение законодательства (4000 рублей) недостаточны для того, чтобы заставить автодилеров соблюдать правила. Эксперты настаивают на необходимости повышения штрафов до сотен тысяч рублей, чтобы было экономически невыгодно нарушать закон.

Один из наиболее обсуждаемых способов борьбы с нечестными практиками – это введение типового договора. Документ, который исключал бы любые попытки навязать покупателю дополнительные товары и услуги, мог бы существенно снизить количество таких случаев. Такой подход позволил бы закрепить четкие правила для всех сторон, повысить ответственность продавцов и защитить интересы покупателей.

Кроме того, важным шагом является установление обязательных требований к прозрачности условий автокредитования. Например, автодилеры должны быть обязаны четко информировать клиентов о всех возможных дополнительных расходах и условиях кредита еще на этапе консультации, а не скрывать их до подписания контракта. Все эти меры направлены на создание более справедливой и прозрачной системы, где интересы потребителей будут защищены от навязанных и несанкционированных услуг.