"Аэрофлот" совместно с лидерами российского рынка создаст сервисы будущего
Подписи под документом поставили генеральный директор ПАО «Аэрофлот» Сергей Александровский, президент ГК«Экосистема МТС» Ровшан Алиев и Президент, Председатель Правления ПАО «Сбербанк» Герман Греф. Стороны договорились о совместной работе по внедрению новейших технологий в бизнес-процессы авиаперевозчика.
Соглашение закрепляет за МТС и Сбером статус стратегических партнёров «Аэрофлота» в цифровой трансформации авиакомпании.
Для реализации проекта будет создана объединённая команда экспертов. Она займётся проработкой стратегии внедрения новейших технологий в операционные и сервисные процессы «Аэрофлота». Также стороны договорились обмениваться данными и экспертизой, а кроме того — совместно обучать сотрудников, партнёров и клиентов компании по вопросам возможностей и рисков новых областей знаний.
Мы постоянно работаем над развитием и внедрением в компании ИТ-систем и новейших цифровых продуктов. Ключевая цель нашей цифровой трансформации — продолжать курс на клиентоцентричность, адекватно отвечать на вызовы новой реальности и удовлетворять потребность крупнейшего авиаперевозчика России в современных, отказоустойчивых и эффективных ИТ-решениях. Убеждён, что соглашение с МТС и Сберомпозволит нам создать востребованные цифровые продукты, которые в перспективе смогут успешно использовать другие участники транспортной отрасли России, — подчеркнул генеральный директор ПАО «Аэрофлот» Сергей Александровский.
МТС, как технологический лидер и крупнейший оператор связи, видит большие перспективы в том, чтобы стать партнёром «Аэрофлота» в проектах по его цифровой трансформации. Разработки МТС уже приносят колоссальную пользу компании и её партнёрам. Наш опыт показывает, что только в клиентской поддержке использование цифровых продуктов в среднем снижает нагрузку на центры обслуживания на 60%, позволяя экономить крупным компаниям сотни миллионов рублей в месяц. Большие перспективы внедрения современных технологий, если говорить об авиаперевозках, также есть в автоматизации документооборота и системах оповещения пассажиров, — комментирует президент ГК «Экосистема МТС» Ровшан Алиев.
Мы рады поделиться своими технологиями,компетенциями и экспертизой в разработке и внедрении технических решений будущего с главным авиаперевозчиком страны. В 2024 году группа «Аэрофлот» перевезла 55 миллионов пассажиров. Поэтому повышение качества и скорости обслуживания клиентов авиакомпании — на решение этих задач и будет направлена наша совместная работа — не останется незамеченным. Уже сегодня технологии, которые поддерживают и дополняют когнитивные функции человека, выступает драйвером развития многих компаний и целых отраслей. Важно, чтобы в числе этих отраслей была и гражданская авиация», — отмечает Президент, Председатель Правления Сбербанка Герман Греф.
Аэрофлот — крупнейшая российская авиакомпания. В состав одноимённой Группы также входят авиакомпании «Россия» и «Победа». Группа «Аэрофлот» — безусловный лидер российской гражданской авиации. В 2024 году Аэрофлот перевёз 30,1 млн пассажиров, а с учётом авиакомпаний Группы «Аэрофлот» — 55,3 млн.
