Ростислав Гольдштейн поручил обеспечить стабильный интернет во всех учреждениях соцзащиты Коми
"Цифровизация – не самоцель. Мы с вами работаем для людей, чтобы сделать их жизнь лучше и комфортнее. Цифровизация должна упрощать жизнь людей", – сказал глава региона, подчеркнув важность дебюрократизации процесса и оказания реальной помощи людям, особенно старшего поколения, которому сложно осваивать новые технологии.
Когда в ходе совещания прозвучал термин "клиентоцентричность", Ростислав Гольдштейн внёс принципиальную поправку, отметив, что речь должна идти о "человекоцентричности".
"Взаимодействие граждан с органами власти должно быть максимально простым, быстрым и удобным, независимо от их местонахождения или уровня владения цифровыми технологиями", – согласилась с замечанием руководителя региона исполняющий обязанности министра труда, занятости и социальной защиты Республики Коми Татьяна Майкова.
Она сообщила, что 26 из 56 оказываемых сегодня государственных услуг в сфере социальной защиты уже доступны на портале Госуслуг, и их число будет расти.
На 1 июля 2025 года через портал было подано почти 26 тысяч заявлений.
Более 700 граждан пожилого возраста ежегодно проходят обучение компьютерной грамотности, в том числе с помощью студентов-волонтёров.
В учреждениях социальной защиты региона организован доступ к "гостевым компьютерам".
В планах – переход на оказание услуг в онлайн-режиме, когда результат предоставляется мгновенно и без участия чиновника. Речь идёт о сервисах, в которых время ожидания не превышает трёх минут.
Таким пилотным проектом стала услуга "Приём заявления об отказе от получения (о возобновлении предоставления) социальных услуг отдельным категориям граждан", которая уже разрабатывается в соответствии с новыми требованиями. Ведётся работа по доработке этой системы, чтобы к концу года ввести её в действие.
Планируется упростить процесс назначения и выплаты республиканской единовременной денежной выплаты жителям, удостоенным ордена "Родительская слава", чтобы она стала автоматической, без подачи заявлений. Для запуска этого механизма в настоящее время вносятся изменения в нормативные правовые акты, дорабатывается ведомственная система.
Татьяна Майкова отметила, что доступ к интернету есть во всех учреждениях соцзащиты, которых сегодня в регионе насчитывается 41. При этом в Усть-Куломском, Усть-Цилемском и Прилузском районах его скорость бывает крайне низкая, что осложняет взаимодействие сотрудников учреждений соцзащиты с жителями по оказанию им социальных услуг и лишает преимуществ цифровых сервисов.
Ростислав Гольдштейн поручил министру цифрового развития и связи Республики Коми Денису Мчедлишвили проработать вопрос и найти решение для обеспечения качественного и стабильного интернета в указанных муниципалитетах.
