29 сентября 2025, 14:34 29 сентября 2025, 15:34 29 сентября 2025, 16:34 29 сентября 2025, 17:34 29 сентября 2025, 18:34 29 сентября 2025, 19:34 29 сентября 2025, 20:34 29 сентября 2025, 21:34 29 сентября 2025, 22:34 29 сентября 2025, 23:34 30 сентября 2025, 00:34

"Ведомости": в РФ могут массово закрыться колл-центры из-за удорожания звонков

Новые правила маркировки звонков приведут к массовому закрытию колл-центров в России. Об этом пишут "Ведомости" со ссылкой на ассоциацию исследовательских компаний "Группа 7/89", которая проводит более 50% всех телефонных опросов в стране.

Ассоциация сообщила, что с момента введения обязательной маркировки всех звонков (1 сентября) уже закрылись 18 колл-центров – в Перми, Томске, Новосибирске и Владимире. По данным ассоциации, основная проблема заключается в увеличении себестоимости звонков в 5-20 раз.

Ее представители обратились к российскому президенту Владимиру Путину и зампреду Совбеза Дмитрию Медведеву из-за новых правил.

Ассоциация компаний "Группа 7/89" объединяет компании из 32 российских городов и проводит около 55% всего объема телефонных опросов в стране, в том числе для госзаказчиков.

Новые правила маркировки звонков вступили в силу 1 сентября. Теперь во время совершения звонка необходимо сообщать абоненту информацию о компании или индивидуальном предпринимателе, которые звонят. Данная услуга предоставляется колл-центрам платно.