27 декабря 2025, 06:19 27 декабря 2025, 07:19 27 декабря 2025, 08:19 27 декабря 2025, 09:19 27 декабря 2025, 10:19 27 декабря 2025, 11:19 27 декабря 2025, 12:19 27 декабря 2025, 13:19 27 декабря 2025, 14:19 27 декабря 2025, 15:19 27 декабря 2025, 16:19

Проводникам рекомендуют не говорить пассажирам слов с "нежными" суффиксами

Проводникам поездов "Федеральной пассажирской компании" (ФПК, дочернему предприятию РЖД), следует избегать использования слов-паразитов и уменьшительно-ласкательных форм при общении с пассажирами.

"Федеральная пассажирская компания" отвечает за подавляющее большинство перевозок по России на поездах дальнего следования. В компании подчеркнули, что сотрудники поездных бригад обязаны соблюдать нормы вежливости и этикет, а также демонстрировать доброжелательность и готовность помочь пассажирам.

"При обслуживании пассажиров работники поездной бригады не должны допускать действий и высказываний, противоречащих нормам этикета. Не рекомендуется употреблять слова-паразиты и слова с уменьшительно-ласкательными суффиксами. При взаимодействии с пассажиром работник поездной бригады должен соблюдать персональную дистанцию", – рассказали РИА Новости в компании.

В стандарте обслуживания пассажиров Федеральной пассажирской компании (ФПК) предусмотрены шаблонные выражения, которые сотрудники применяют в повседневной работе.