Роспотребнадзор разъяснил, когда туристам обязаны вернуть деньги за путевку

Ведомство подчеркнуло, что безопасность туриста напрямую зависит от полноты информации, которую предоставляет компания при продаже пакета. Турфирма обязана информировать клиента обо всех характеристиках тура, его точной стоимости, исполнителях услуг, а также о возможных рисках и необходимых мерах предосторожности.

"Туроператор или турагент обязан информировать клиента о характеристиках туристического продукта, стоимости услуг, а также о лицах, предоставляющих эти услуги. Кроме того, туристам следует быть осведомленными о необходимости самостоятельной оплаты дополнительных услуг, не включенных в пакет", — рассказали РИА Новости в пресс-службе Роспотребнадзора.

Кроме того, ключевым моментом для туристов остаются документы. Договор должен быть оформлен в письменной форме в двух экземплярах и содержать полную стоимость, описание услуг, права и обязанности сторон. Также важно убедиться, что туроператор внесен в соответствующий реестр и имеет финансовое обеспечение (страхование ответственности или банковскую гарантию).