Полный контакт Любовь к разговорам обанкротит любого

Председатель правления Международной конфедерации обществ потребителей Дмитрий Янин рассказал обо всех тонкостях защиты прав в области связи и нюансах роуминга. Это и многое другое Владимир Соловьев и Анна Шафран обсудили со слушателями и экспертами "Вестей ФМ" в программе "Утро с Владимиром Соловьевым. Полный контакт".

Шафран: У нас гость, Дмитрий Янин, он председатель правления Международной конфедерации обществ потребителей. Защита прав потребителей на рынке финансовых услуг, повышение грамотности финансовой населения - и не только этими вопросами занимается Дмитрий, но сегодня мы хотели бы поговорить о роуминге, о самой животрепещущей проблеме в последнее время.

Соловьев: Это такая любовь русского народа к роумингу. Вообще, пользуетесь такой услугой, как роуминг и есть ли какие-то сдвиги, на какие суммы вы попадали на роуминге по максимуму, насколько вас, граждане, нагревали?

Янин: Действительно проблема достаточно серьезная. И самое интересное, что когда ты получаешь счет, находясь на отдыхе, и видишь там 10 тысяч, кто-то тысячу, при цене минуты 100 рублей за минуту, иногда это чрезвычайно нервно. И были случаи, когда люди попадали на миллион, пользуясь Интернетом.

Соловьев: Бабушка скачала внучку.

Янин: Ну да, когда ты скачиваешь. Но проблема в том, что на самом деле, когда потребитель начинает отстаивать свои права, он сталкивается с тем, что он платит по тарифу, тарифы у нас по роумингу по сравнению с Европой достаточно высокие. Компании предлагают людям их оптимизировать, в целом "большая тройка" предлагает их оптимизировать за счет, как правило, опций, которые надо когда-то активировать, когда-то люди забывают это сделать. А при этом мы думаем, что надо, конечно, идти другим путем - это снижать базовый тариф, чтобы человек ничего не подключая, выезжая за рубеж, был достаточно разумным по цене. Это просто, это удобно и это позволяет людям не волноваться. К сожалению... Мы подготовили и писали в ФАС, и в Минсвязи месяц назад, мы предлагали посмотреть, почему там цена минуты варьируется от 6 рублей до 80 рублей у разных операторов и спрашивали: если один оператор договорился с европейскими партнерами о 6 рублях, почему другой не может договориться. Пока, к сожалению, это все остается без ответа. Мы единственно надеемся на то, что на следующей неделе будут какие-то более серьезные вещи - встречи, в результате которых...

Соловьев: Движение было от "Мегафона"- я помню.

Янин: "Мегафон" установили первый приемлемый тариф по европейскому региону и Турции, это входящие звонки достаточно дешевые. Это самая низкая цена на рынке в базовом тарифе, после этого через месяц вел опцию "Билайн".

Соловьев: Понятие "опция" - это главная хитрость, ты же не понимаешь, что это опция, что тебе надо подключать, это стоит денег.

Янин: И во-вторых, опция иногда подвисает, и ты не можешь активировать или ты ее неправильно активировал.

Соловьев: А реклама тебя убеждает, что уже все "шоколад", уже за границей говори сколько хочешь.

Янин: Ну, реклама вообще нас побуждает тратить деньги, не включая мозг, но при этом тяжелая ситуация тогда, когда ты получаешь счета. Мы надеемся на то, что в целом от этих опций постепенно компании будут отказываться. Потому что в противном случае, когда такая ситуация была в ЕС, когда просто людей "раздевали", депутаты, которые платят за телефон из своих денег, поездив по Евросоюзу, сказали: "Оппаньки! Что-то для личного бюджета это дороговато, давайте-ка, мы отрегулируем тарифы!" Они просто в 2007 году установили тариф, установили график на ближайшие три года, как они эти тарифы будут снижать. Операторы стонали, но в конце концов смирились с этой темой. И государство фактически в рыночных странах регулирует отношения, которые не должны вроде бы по теории либеральности регулировать, потому что они регулируют, сколько стоит минута входящая, исходящая, гигабайт. У нас пока до такого низкого шага, как отрегулировать тарифы международного роуминга государство не опустилось. Все ждут сознательности от "МТС", от "Билайна", чтобы базовый тариф был приведен в разумные рамки по ключевым странам, и дальше уже играйте в опции.

Полный перечень выпусков вы можете найти в разделе "Программы", на странице программы "Полный контакт".

Полностью слушайте в аудиоверсии.