Завтра в мире Технологическая революция в видеокоммуникациях

Программу "Завтра в мире" ведёт Лариса Катышева.

В первой части программы мы говорим о том, что дают деловому миру новые возможности видеоконференцсвязи и как они влияют на бизнес-процессы, каким образом будут развиваться возможности видеокоммуникаций в будущем. Гость в студии – Юрий Хомяк, директор по продажам компании "ВидеоМост" ("VideoMost").

Как рисуют фантасты будущее? Мы мгновенно перемещаемся из одной точки планеты в другую, мы можем общаться, воспроизводя голографические картинки своих контрагентов, партнёров. Фантастика? Может быть, и нет. Об этом мы сегодня и поговорим.

Ю. Хомяк: Хотелось бы сразу зацепиться за слово "фантаст" и сослаться на, наверное, самого знаменитого фантаста XIX века – на Жюля Верна. В 1889 году он предсказал технологию, которой мы сейчас занимаемся. Это видеокоммуникации и видеосвязь. Только он дал человечеству тысячу лет на её разработку. В его рассказе этой технологией пользуются в 2889 году.

Как рассказ называется?

Ю. Хомяк: Он называется "Один день американского журналиста".

Действительно, тогда современникам Жюль Верна казалось, что это очень далеко-далеко. Но, когда я первый раз смотрела фильм "Звёздные войны" и увидела там сцену проходящего совещания, во время которого возникла голографическая картинка Йоды, на которой он был как живой, это очень меня впечатлило. Мне кажется, что это фантастика фантастичная и сказка сказочная до сих пор, несмотря на то, что я уже 10 лет веду программу "Завтра в мире". А вы как к этому относитесь?

Ю. Хомяк: Всё, кроме голограммы, мы уже реализовали, но и это у нас в ближайших планах. А так, в принципе, удалённое присутствие у нас уже реализовано. Конечно, "живая" встреча, безусловно, лучше. Но там, где невозможна аналоговая "живая" встреча, где она затруднена, приходит на помощь видеоконферецсвязь. Мы обеспечиваем полноценный эффект присутствия. Как будто бы мы все собрались за одним столом, видим друг друга в хорошем качестве, слышим точно так же, как и видим, чётко и разборчиво, но между нами сотни или тысячи километров.

Это российская разработка?

Ю. Хомяк: Да, это абсолютно российская разработка. Мы – российская компания.

А где её корни?

Ю. Хомяк: Мы 25 лет занимаемся всего одной темой: программные средства для обработки голоса и видео. Ничего другого мы делать не умеем, но это умеем делать на экспертном уровне. Очень долго мы оставались практически 100-процентным их экспортёром. Мы делали и продолжаем делать встраиваемые средства для обработки голоса и видео. У нас более 250 технологических клиентов-партнёров. Это производители смартфонов. Все известные марки смартфонов являются нашими клиентами, различные операторские платформы…

Это на самом деле российская разработка?

Ю. Хомяк: Частично. Конечно, там собираются различные решения, и получается законченный продукт. Вот отсюда истоки технологического совершенства нашего продукта.

Ну а где вообще всё это сейчас используется и будет использоваться? Если мы говорим о будущем, если мы фантазируем, как появление, развитие и само наличие этих технологий меняет деловую жизнь общества, социальную активность?

Ю. Хомяк: Первое, что приходит на ум, когда мы говорим о видеосвязи, о видеоконференцсвязи, это есть замена командировок. То есть, не нужно тратить время, деньги и нервы на командировки.

Представляете, что это за разработка! Вы и ваши коллеги занимаетесь IT-решениями. И пока вы занимаетесь своим продуктом, вы влияете и на рынок авиасообщений, и на рынок, который занят отельерами. Они там что-то себе придумывают, а отели уже и не нужны в таком количестве...

Ю. Хомяк: Мне сложно оценивать их убытки от этого. Но, кроме, собственно, деловой функции, есть у продукта серьёзная социальная функция. Его можно использовать для удалённого обучения, для удалённого оказания медицинских услуг и т.п. Спектр его применения гораздо шире, чем может показаться сначала.

Мы, например, присутствуем в системах госуслуг. Воспользоваться госуслугой, получить консультацию можно не только очно, не только через многофункциональный центр, не только по телефону, но и при помощи видеосвязи.

То же самое касается различных способов дистанционного обучения. Здесь и школьное образование для детей с ограниченными возможностями и в малокомплектных школах, и вузовское образование, и различные системы повышения квалификации, и внутрикорпоративное обучение сотрудников. Вот для всего этого нужны дистанционные инструменты видеокоммуникаций.

На самом деле и в государственном администрировании это тоже наверняка найдёт применение. Если пофантазировать, то как лет через 20-30 с вашей ли помощью, с помощью других ваших коллег, а, может быть, конкурентов, может поменяться жизнь? Давайте поиграем в Жюля Верна.

Ю. Хомяк: Думаю, что мы избавимся от избыточных перемещений, от временных и денежных затрат. Но самое главное – мы получим возможность коммуникации на своих рабочих местах в привычных нам интерфейсах. Нам не нужно будет не только ехать в командировку для того, чтобы провести совещание, но и не нужно будет бронировать переговорную, выстраиваться в очередь и т.п.

Переговорные будут у каждого на своём мониторе?

Ю. Хомяк: Да. Это будет такая виртуальная комната для совещаний. И в любой момент, когда тебе удобно, ты сможешь с любым коллегой, находящимся в соседнем городе, соседнем здании или в стране, связаться быстро, что называется, в один клик. И что очень важно, по своему удобству это не должно отличаться от тех коммуникационных сервисов, которые мы используем в своей повседневной жизни.

Сейчас существует колоссальный разрыв между тяжёлыми корпоративными и государственными системами для видеокоммуникации…

А разрыв в плане качества? Или что означает этот разрыв?

Ю. Хомяк: Качество – это следствие этого разрыва. А разрыв платформенный и VTP-использования. Те решения, которые используют сегодня крупные корпорации, государственные органы власти, – это так называемые "аппаратные тяжёлые средства" видеоконференцсвязи зарубежных производителей. Они тяжелы в разворачивании, дорого стоят, тяжелы в модернизации. Да, они вполне хорошего, приличного качества, но, как всем известно на примерах тех же ноутбуков или смартфонов, любая железка устаревает в момент своего приобретения.

Это правда.

Ю. Хомяк: А мы как раз предлагаем "золотую" середину. Для пользователя – очень простой, понятный, удобный, дружелюбный интерфейс, к которому тот привык, с таким же юзабилити-функционалом. Для так называемого back-endа (начинки) это по-настоящему хороший, навороченный, сложный, безопасный, интегрируемый с любыми системами продукт.

Раньше люди месяцами ждали письма, а сейчас кнопку в "Скайпе" нажимаешь и всё.

Ю. Хомяк: Это правда. Сейчас мы такими коммуникационными средствами пользуемся повседневно, но в основном для межличностного общения. А государство по-прежнему нас вынуждает общаться путём написания писем, заявлений, походов на приём к чиновнику и т.п. Правда, в последнее время наблюдается очень серьёзный тренд к тому, чтобы и это общение стало тоже электронным и дистанционным. Например, это есть в программе "Электронное правительство". Хорошо работают порталы госуслуг: и федеральный, и многих регионов.

Там мы тоже присутствуем, обеспечиваем работу так называемых "видеоконтакт-центров", через которые клиентам порталов госуслуг доступны видеоконсультации. Когда у гражданина возникает какая-то проблема с заполнением той или иной формы, у него есть не только возможность позвонить в обычный call-центр, но и обратиться по видео, сделать видеовызов. Но самое главное! Как правило, вопрос гражданина находится на экране его компьютера. И даже если он сделает обычный телефонный звонок и будет о проблеме рассказывать голосом, с помощью нашего решения, нажав всего лишь одну кнопку, оператор call-центра увидит рабочий стол компьютера гражданина-заявителя.

То есть, обращается гражданин в мэрию какого-то города с жалобой на то, что какая-то дорога совсем разбита и тут же на мобильном телефоне показывает, как выглядит эта разбитая дорога?

Ю. Хомяк: Абсолютно верно. Эта же фотография может быть у него загружена и на его компьютер. Но у нас есть подключение и с мобильных устройств тоже. Есть возможность не только показать этот снимок, но и подгрузить его, отправить его на госуслуги. Это можно сделать из дома, с обычного компьютера с выходом в Интернет, а можно сделать в так называемых "Инфоматах", которые находятся в МФЦ.

Виртуальная реальность, о развитии которой сейчас все активно говорят, каким-то образом своё применении найдёт в коммуникациях?

Ю. Хомяк: Нам от этого не уйти. И мы такие запросы уже видим. Поэтому мы стараемся двигаться быстрее, думать более перспективно. И как раз и виртуальная реальность, и элементы так называемой "бьютификации"…

А это что такое?

Ю. Хомяк: От слова "бьюти" ("красивый"), означает улучшение изображения. У нас уже есть прототип такого решения. Мы рассчитываем до конца 2017 года запустить его.

Понимаю, вот выходите вы как бы на связь из какой-нибудь тёмной комнаты, а на экране можно представить, что вы находитесь на самом деле в шикарном офисе.

Ю. Хомяк: Именно так. Мы можем выходить на связь с пляжа, с островов, быть в шортах…

И можно сделать вид, что вы в офисе находитесь?

Ю. Хомяк: Да, в офисе, в своём привычном антураже, в костюме и т.п. Но это одна часть, когда происходит замена фона, окружающей реальности. Другая часть – мы же хотим выглядеть лучше, чем мы есть на самом деле. Например, убрать мешки под глазами, уменьшить морщины, скрыть какие-то дефекты и т.п.

А можно и это делать?

Ю. Хомяк: Да. И что важно, это можно сделать в онлайн-режиме, не прерывая общения, без каких-либо задержек и т.п. Вот такое решение у нас уже готово.

Это же настоящая бомба. Мне кажется, этим решением очень многие будут пользоваться. Ну а телемедицина?

Ю. Хомяк: Важнейшая наша социальная функция – мы участвуем в системах телемедицины. Мы предоставляем возможность прямой онлайн-видеокоммуникации между пациентом, находящимся где-то далеко, и медицинским светилом из столицы или какого-нибудь другого мегаполиса. И это не только видеокоммуникация, но и интеграция с различным телемедицинским оборудованием, передача данных диагностики и т.п.

Полностью беседу с гостем программы слушайте в аудиофайле.