Авторские материалы Отдых в котловане: как россиян поселили на болгарской стройке

5-звездочный отель на болгарском курорте Золотые Пески оказался стройкой. Наставники привезли детей на отдых, но вместо тренировок воспитанники московских спортивных школ решают коммунальные проблемы. О том, что с жильем что-то не так, туристы поняли не сразу. Прилетели ночью, в темноте прошли к номерам, и только потом увидели, что вместо сада - практически котлован, а вокруг вовсю идут строительные работы. В московском офисе турфирмы на телефоны не отвечают. Однако ее представители в Болгарии утверждают, что все работы на территории уже завершены. Вернут ли россиянам деньги за испорченный отдых, разбиралась корреспондент "Вестей ФМ" Ольга Матвеева.

Просторные номера с дизайнерской отделкой, первая береговая линия, медицинские процедуры, массаж, большой спортивный комплекс. Все это обещали туристам из Москвы на 5-звездочном курорте Болгарии. Однако трансфером из аэропорта россиян привезли практически на стройку. Вместо шума прибоя - грохот техники, горы мусора и строительная пыль. По словам тренера по плаванию Никиты Амелина, на недостроенную территорию заселили около 100 человек. 

"Дворец работает, лед есть, дети занимаются, только там не работает вход. Еще плитку кладут, все доделывают прямо сейчас. На территории стояли мусорные контейнеры, летал по воздуху пенопласт. Не было ни одной травинки, провода торчали. Да они и сейчас торчат. Не хотели расселять - вот в чем вопрос был; хотели, чтобы мы подождали неделю. Мы детей должны были за ручку водить на море по этой территории, где работают трактора; вести в номер. То есть номер - море. Территории для отдыха не было никакой, да ее и сейчас нет в принципе".

Комфортную гостиницу с бассейном и ледовым дворцом для пловцов, фигуристов и хоккеистов их наставники забронировали еще в феврале. Путевка на родителя и ребенка стоила 1660 евро. Получается больше 100 тысяч рублей за 2 недели. Только в турфирме "Черноморье" забыли сообщить, что отель еще не достроен. После скандалов и разбирательств часть гостей переселили в соседний отель. Правда, там класс ниже - 4 звезды. К тому же ездить на тренировки детям и родителям все равно приходится на стройку.

В московском офисе турфирмы на телефоны не отвечают. Однако ее представитель в Болгарии Виктория Бородина сообщила нашей радиостанции, что все работы по благоустройству территории якобы уже закончили. И туристы отдыхом вполне довольны. 

"Они сегодня уже написали письма благодарности, у них - все прекрасно. Некоторые, которые переселялись в другие отели, переселились обратно, сказали, что здесь им лучше. У нас все в порядке, доделывается территория близлежащая, которая прилегает к отелю. Просто на территории сейчас порядок наводится, там все засажено красиво. Приезжайте, посмотрите".

Если гостиница не соответствует заявленным туроператором требованиям, то отдыхающий вправе просить изменений условия проживания, сообщил нашей радиостанции советник руководителя Ростуризма Дмитрий Горин. Также, если данный факт подтвердится документально, турфирма будет отвечать перед Роспотребнадзором или в суде. 

"При заключении договорных отношений с туристами оговариваются все характеристики, и если есть факты, которые заявлены ранее, в этом случае мы рекомендуем в досудебном порядке потребовать от туркомпании изменений условий - переселения в другой отель, может быть, выплат компенсаций. Если такой диалог не состоится, то возможны жалобы в Ростуризм, Роспотребнадзор, в последнюю очередь - это судебные разбирательства".

По словам отдыхающих, работа на территории до сих пор кипит. Строители пытаются все успеть к официальному открытию, которое назначено на 7 июля. Организаторы отдыха гарантируют праздник и фейерверк. Но в обещания туристы из Москвы особенно не верят, потому что обещают  слишком много: и вернуть деньги, и за неделю закончить ремонт. К тому же отель, куда временно заселили гостей, забронирован только до 3 июля. А обратные билеты у туристов - только на 10 число. И где будут жить россияне оставшиеся 7 дней, если туроператор снова обманет, пока неясно.