Вечерняя смена Испорченный отдых: с чем сталкиваются россияне в Турции

Но не только отвратительные условия ждут путешественников в этой стране: МИД заявил о росте числа аварий с участием россиян. За первые месяцы лета двое граждан РФ погибли в ДТП и еще двое серьезно пострадали.

Дмитрий Чернов: если вдруг так произошло, что пообещали туристу одно, а там не всё так обещали туроператоры, что делать?

Анна Гладун: вы знаете, но я прежде хотела вас поправить, что туроператоры не пытаются обманывать туристов. Но если турист заказал по договору определённый отель с определённым качеством обслуживания, то турист имеет право получить это качество обслуживания. Если это качество не соответствует, то турист должен это определённым образом зафиксировать, а также актировать в виде акта.

Ольга Максимова: а как это определённым образом фиксируется?

Анна Гладун: когда что-то не соответствует ожидаемому, то берётся лист А4 и пишется место составления, например, город Анталия в присутствии свидетелей. От свидетелей требуются паспортные данные и адрес по прописке, а дальше прописывается ситуация, которая не устраивает туриста. Дальше всё это подписывается составляющим и свидетелями с указанием времени и места, и далее это будет доказательством в суде того факта, что туроператор не исполнил свои обязательства перед туристом…

Программу «Вечерняя смена» ведут Ольга Максимова и Дмитрий Чернов.