Комментарии экспертов «Между туристом и туроператором действуют специальные правила возврата денежных средств»

Петербурженка наказала туркомпанию за жадность. Она заплатила за путешествие на Крит 764 000 рублей, а вернёт – почти 2,5 миллиона. В декабре Наталья Жиронкина заключила договор с турфирмой и тогда же оплатила поездку. Потом границы закрыли из-за коронавируса, и клиентка захотела вернуть деньги, но туроператор ей отказал. В итоге компании придётся вернуть всю стоимость тура, выплатить неустойку, заплатить штраф и 30 000 рублей компенсации морального вреда.

Профессор Финансового университета при правительстве России, адвокат Максим Березин сообщил, что закон о защите прав потребителей в данном случае не подлежит применению. При разрешении споров между туристами и туроператорами приоритет имеют нормы о туристической деятельности Российской Федерации.

Полностью слушайте в аудиоверсии.