Авторские материалы Финансовые омбудсмены помогут автомобилистам добиться выплат по ОСАГО

Компенсацию за ДТП со страховой компании помогут взыскать финансовые омбудсмены. Также они смогут потребовать неустойку за просрочку выплаты по ОСАГО. С подробностями – корреспондент "Вестей FM" Сергей Гололобов.

Спорные ситуации с выплатой по ОСАГО бывают довольно часто. Страховая или занижает стоимость компенсации, или вообще не хочет ничего платить. Раньше недовольный автомобилист сразу шел в суд. Теперь сначала должен направить обращение финансовому уполномоченному, он же финансовый омбудсмен, который и должен уладить спор между физическим и юридическим лицом, пояснил замгендиректора страхового общества "РЕСО-Гарантия" Игорь Иванов.

ИВАНОВ: Они разбираются предварительно в обстоятельствах дела, запрашивают, если что-то надо, у страховщиков. То есть выступают в роли таких медиаторов. И довольно часто случается так, что они разъясняют недовольному клиенту, что страховая компания поступила правильно, по закону, что клиент там что-то не учел или сам нарушил. Или же, наоборот, пишут страховщикам: "Вы сошли с ума, потеряли совесть, как так можно? Немедленно заплатите этому благородному человеку, который на вас жалуется, всё, что он хочет. А не то вам будет хуже"

Финансовый омбудсмен вступает в дело, если размер взыскиваемой суммы не превышает 500 000 рублей. Он может назначить независимую экспертизу и на ее основании направить страховой требование о выплате компенсации. Повышенной, а не той, которую хитрый страховщик хотел заплатить изначально. Если он и дальше тянет с выплатой, то по истечении 20 дней с момента получения страховщиком заявления о возмещении начинают капать пени, говорит автоюрист Лев Воропаев.

ВОРОПАЕВ: 1% в день от суммы страхового возмещения за каждый день просрочки. Если недоплатили – то от суммы недоплаченного страхового возмещения. А если вообще не выплатили страховое возмещение – то обычно считается от общей суммы. Лимит в 400 тысяч рублей считается неустойкой.

И эту неустойку в 1% в день от суммы недоплаченного тоже может потребовать финансовый уполномоченный. Максимум 4 000 в день. В год – под 1,5 миллиона. Немало. Вот с этой неустойкой часто и возникают проблемы. Так, в одном из дел страховщик увеличил по требованию финансового омбудсмена компенсацию по ОСАГО, но не согласился с его другим требованием – оплатить пени за просрочку. А там за несколько месяцев набежало уже под 140 000 рублей. Дело в итоге пошло по судам. А у них прав гораздо больше. Помимо неустойки, они могут начислить множество других штрафов. Что, собственно, и произошло по итогам того дела, дополняет Лев Воропаев.

ВОРОПАЕВ: То есть, если страховая компания выплатила меньше чем нужно, то также подлежит взысканию моральный вред, а также финансовые санкции в виде 50% недоплаченной суммы. Либо, если это полная сумма, то, соответственно, 50% от полной выплаты, которую должна была осуществить страховая компания. То есть куча санкций для страховой компании. На практике это всё звучит страшно в цифрах, но суды значительно снижают все эти суммы штрафов, неустоек и пени. Исходя из так называемого принципа разумности.

Несмотря на некоторое снижение судом общей штрафной суммы, она оказалась всё равно большой. Страховая очень пожалела, что добровольно, вовремя и в полном размере не согласилась выплатить компенсацию за ДТП. Ну а первый шаг на пути к экономической справедливости, напомним, сделал финансовый омбудсмен. Обратиться к нему можно через "Госуслуги" – в большом разделе "инструкции", а далее – нажав на ярлычок "деньги".