Авторские материалы “Серые” онлайн-аптеки: чем опасна покупка лекарств в Сети

Эксперты фармрынка предупредили россиян об опасности покупок в онлайн-аптеках, которые продают дорогостоящие препараты. Приобретая лекарства в Сети, можно нарваться на фальшивые интернет-ресурсы. В этом случае человек рискует либо остаться без препарата и денег, либо купить фальсификат с риском для здоровья. С чем можно столкнуться, желая поправить здоровье, выясняла корреспондент “Вестей FM” Марина Костюкевич.

Как только человек узнал о своей "болячке" – он уже в плену у тех, кто готов нажиться на его лечении. Первый пункт – аптека в поликлинике. Здесь препараты, как правило, гораздо дороже – не только чем у конкурентов, но и чем в своей же сети. Причина проста – человек вышел от врача под впечатлением, готов раскошелиться.

Второй вариант – покупка лекарств через интернет-ресурсы. Действительно, удобно. К такому способу прибегают, когда нужны определенные лекарства из числа тех, что есть далеко не в каждой аптеке. А на интернете-ресурсах выбор всегда больше. Пара кликов – и лекарство найдено, говорит аналитик фармрынка России, гендиректор компании DSM Сергей Шуляк.

ШУЛЯК: Чем удобен Интернет – там представлен весь выбор лекарственных препаратов, и потребитель может спокойно сделать выбор.

Об популярности у клиентов интернет-аптек прекрасно знают мошенники от фармацевтики. Они создают сайты под видом онлайн-аптек, которые маскируются под настоящие аптеки и предлагают, как правило, востребованные дорогостоящие лекарства по цене чуть ниже, чем в рознице. За последний год таких “серых” онлайн-аптек стало вдвое больше, чем в прошлом году. По данным службы исследований, кибераналитики и развития группы компаний Т1, если за первое полугодие 2021 было зафиксировано лишь 14 подобных ресурсов, то с начала 2022 года – уже 32.

Отзывов о таких сайтах немало в соцсетях. "Нарвался на липовые номера и адреса. Реквизиты и лицензия украдены с другого сайта", – пишет один комментатор. “Ни товара, ни денег”, – вторит ему другой. Житель Красноярска лишился 13 000 рублей, приобретая лекарства через поддельный сайт, о чем сообщил в своем Telegram-канале.

Увидеть ссылку на лжеаптеку можно через рекламу в поисковых системах. Как правило, пользователи видят ссылку на этот ресурс раньше, чем ссылки на подлинные сайты аптек. Код и интерфейс официальных сетей могут быть скопированы; могут, впрочем, быть и вновь созданные сайты, продающие лекарства. Оформив заказ в такой “аптеке”, пациент не получает ни лекарства, ни возможность вернуть деньги. Единственный способ защиты в таких случаях – при покупке в онлайн-магазине позвонить в аптеку, с которой якобы связан сайт, говорит Сергей Шуляк.

ШУЛЯК: Каждый сайт торгует от определенной аптеки, все препараты идут из физических аптек. Поэтому привязка интернет-ресурса к физической аптеке есть, и это можно проверить – позвонить в аптеку, из которой предлагают привезти лекарство, и удостовериться, что этот сайт работает с данной аптекой.

Есть онлайн-аптеки, которые реально продают препараты, отсутствующие в офлайн-аптеках. Это дефицитные, редкие товары, но непонятно откуда появившиеся в интернет-торговле, рассказывает исполнительный директор ассоциации "Союзфарма" Мария Литвинова.

ЛИТВИНОВА: Да, это сайты на 2 – 3 дня, их блокируют. Основной ассортимент этих сайтов – это госпитальные препараты. Там и при такой больнице, и при такой. Я помню, искала “Актемру”, когда была пандемия. “Да, – говорят, – сейчас нет, но вечером будет. – Откуда будет госпитальный препарат? – Из госпиталя, мимо всех схем”.

Впрочем, и в официальных аптеках зачастую слишком назойливо предлагают средства в довесок к тем, что покупаете. Придя за каплями от насморка, человек получает рекомендацию купить еще к ним антивирусные препараты, витаминные комплексы, иммуностимуляторы, не говоря уже о носовых платочках. К чеку в этом случае плюсуется минимум 2 000 рублей. Если человек не знает точное название, а спрашивает средство от головной боли, изжоги, аллергии, ему явно предложат не самые дешевые из этой серии. В лучшем случае проговорят, что "есть разные, но лучше брать тот, что дороже. Он эффективнее". Возможно, это и так, но пациент должен четко понимать, что ему нужно, говорит Сергей Шуляк.

ШУЛЯК: Если есть аналоги более дешевые, это не значит, что они менее эффективны. Да, понятно, что есть совсем дешевые дженерики, в которых неизвестно что. Но в подавляющем случае дженерики – одинаковые, содержат одно и то же действующее вещество.

Безусловно, говорят эксперты, аптеки – это коммерческие организации, и они заинтересованы продать не только как можно больше товара, но еще и по высокой цене. И в погоне за прибылью аптекари иногда даже вступают в спор с докторами, которые выписали рецепт, навязывая то, что выгоднее продать. Дело доходит до того, что многие ответственные врачи сейчас подчеркивают пациенту, выписывая рецепт: берите именно под таким названием, даже если в аптеке будут предлагать другое. Это лекарство дешевле и эффективнее. Да, провизор может порекомендовать то или иное средство. Например, если видит, что пациент покупает антибиотик, он может напомнить, что стоит принимать и пребиотики, восстанавливающие микрофлору. Но клиент не обязан следовать этим рекомендациям. Как правило, строгого "спасибо, мне не надо" вполне достаточно, чтобы назойливые рекомендации прекратились.