Авторские материалы "Служба поддержки госуслуг!": как мошенники обходят защиту

Мошенники вынуждают людей самих связываться с их кол-центрами, так они пытаются обойти антифрод-защиту, которая блокирует подозрительные звонки. Они делают массовые рассылки о якобы несанкционированном входе на "Госуслуги" и тут же указывают фальшивые телефоны техподдержки. О том, какие риски ждут тех, кто позвонит по таким телефонам, и что грозит в результате этой атаки, которая идет прямо в данный момент, – материал автора программы «Схемы обмана» и телеграм-канала о борьбе с мошенниками «Без обмана» Александра Ельшевского.

Мошенники снова меняют тактику и действуют всё тоньше и технологичнее, стремясь обойти защиту банков, операторов и государственных структур. В последние недели по всей стране рассылаются фальшивые письма якобы от портала «Госуслуги». Эти письма приходят на электронную почту и выглядят убедительно. В них говорится, что на ваш аккаунт был выполнен вход. Далее предлагается срочно позвонить в техподдержку – номер прилагается. На первый взгляд – официальный, но, на самом деле, это – контакт мошенников.

Когда человек звонит, его встречает спокойный и уверенный голос.

МОШЕННИК: Служба поддержки портала "Госуслуги", оператор слушает вас.

Начинается стандартный сценарий: уточнение фамилии, имени, отчества, даты рождения, номера телефона, к которому привязан аккаунт. Затем сообщается, что якобы произошёл несанкционированный вход в систему, и предлагается защита ваших персональных данных и финансов.

Следующим шагом вас убеждают самостоятельно найти в мессенджере Telegram некоего «официального бота "Госуслуг"». Якобы через него будет происходить безопасная верификация и защита аккаунта. Здесь стоит сказать прямо: ни одна государственная организация не связывается с гражданами через иностранные мессенджеры. Это исключено. Мошенники, однако, заранее подготовили ответ – они заявляют, что Telegram, мол, «наш отечественный мессенджер». Это не соответствует действительности и, по сути, просто нелепо. Но, к сожалению, многие в это, видимо, верят.

Если человек доверится и перейдёт к боту, он попадёт в новую фазу мошенничества. Для заявления, которое якобы нужно отправить через бота, у него начинают выуживать всё больше личных данных – паспортные, банковскую информацию, сведения о накоплениях. После этого его переводят на «другого специалиста» – якобы представителя уже другой официальной структуры: Центробанка, прокуратуры или Росфинмониторинга.

Разговор становится более жёстким, звучат фразы о том, что ваши счета находятся под угрозой, что кто-то пытается вывести деньги, что они пойдут на спонсирование терроризма и нужно срочно перевести всё на «безопасные счета». Но и на этом схема не заканчивается. Некоторых жертв убеждают провести так называемый онлайн-обыск. Человеку объясняют, что в его квартире могут находиться другие ценные вещи, которые также нужно изъять для временного хранения. Курьер приезжает и забирает всё – деньги, драгоценности, документы. Всё это бесследно исчезает.

Что важно помнить: никакие государственные службы не рассылают письма с такими просьбами, не звонят первыми, не работают через Telegram, не просят передавать данные по телефону и не предлагают «онлайн-обыски» и «безопасные счета». Если вы получили подозрительное письмо – не переходите по ссылкам, не звоните по указанным номерам. Зайдите на сайт «Госуслуг» только вручную, через адресную строку браузера или дойдите до МФЦ.

Об этой схеме я предупредил сразу, как только она появилась. Первым сигналом стало письмо, которое получил один из подписчиков моего Telegram-канала «Без обмана». Мы вместе начали разбираться в ситуации, выявили схему, помогли заблокировать номера, с которых действовали мошенники, и постарались как можно сильнее осложнили им жизнь.

В ближайшем выпуске программы «Схемы обмана», которая выходит по выходным, я подробно разберу этот случай. Там будет и разговор с мошенниками, и то, как они манипулируют, шаг за шагом покажем их приёмы, психологические ловушки и разберемся, как не попасться на манипуляции.

Чтобы не пропустить новые схемы и понимать, как именно действуют мошенники, подпишитесь на Telegram-канал «Без обмана». Будьте на шаг впереди мошенников с телеграм-каналом «Без обмана».