Авторские материалы Ошибка в загранпаспорте: когда турист не виноват

В суде разъяснили, что мелкие ошибки в загранпаспорте его владелец замечать не обязан. Разбирая ситуацию с невылетом семейной пары в Таиланд из-за недочета в паспорте супруги, кассационный суд встал на сторону отпускников. МВД обязали компенсировать стоимость турпутевки. Это решение – указывают юристы – принципиально важно. Теперь суды, разбирая подобные дела, будут исходить из того, что владелец документа не обязан отвечать за недочеты, допущенные при оформлении. В каких случаях ответственность лежит на обладателе паспорта, а в каком на МВД – выясняла Марина Костюкевич.

Долгожданная поездка в Тайланд у семейной пары из Краснодарского края сорвалась, не успев начаться. При проверке оказалось, что в загранпаспорте жены неверно указан пол. Ее записали как "мужчину". Это серьезное нарушение, естественно, пограничники не выпустили путешественницу. Ее муж из солидарности тоже никуда не поехал.

Пара обратилась в МВД, где выдавали паспорт. Там понимания не нашли и отправились в суд. Суды первой и второй инстанции признали: МВД должно и компенсировать сгоревшие путевки, и возместить моральный вред.

Однако сотрудники паспортного стола, хоть и признали ошибку "помаркой", обвинили в случившемся саму женщину. Дескать, получая загранпаспорт, надо хорошенько проверять документ. Кассационный суд этот довод отклонил, подчеркнув: ошибка в графе "пол" при верных остальных данных не очевидна для непрофессионала. Потому "исправлять ее должны были сотрудники МВД". Суд постановил: компенсировать расходы на путевку не только супруге, но и супругу. Да, он отказался сам от поездки (к его документам вопросов не было), но поскольку пара ехала праздновать 8 Марта, без жены поездка теряла смысл. В результате с МВД взыскали 206 тысяч рублей – стоимость сгоревшей путевки, и 20 тысяч рублей – компенсация морального вреда.

Ситуация, когда ошиблась паспортистка, а страдает владелец паспорта, в последнее время не редкость. Этими историями бурлят все соцсети. Новосибирец Михаил отсудил у МВД полмиллиона за ошибку в загранпаспорте. Он вместе с семьей не улетел на Новый год в Пхукет, имея на руках путевки. Причина – ошибка в сроке действия паспорта. На возражения о том, что по этому паспорту он летает уже пять лет ему ответили, что недавно ужесточили требования и теперь заграницу запрещено выпускать людей даже с незначительными ошибками, которые обычный человек может и не заметить. До этого система была лояльнее. Суд встал на сторону туриста. Теперь мужчине должны выплатить 515 тысяч рублей – это и убытки, и моральная компенсация.

В пользу истца завершился суд и в Нефтеюганске. Местная жительница потребовала возместить ей ущерб в размере 170 тысяч рублей после того, как ее не пустили на рейс в Таиланд. Причиной стала ошибка в загранпаспорте – вместо "Ставрополь" городом рождения был указан "Страврополь".

В Нижегородской области суд обязал МВД выплатить жительнице Дзержинска компенсацию за сорванную поездку в Египет. Причиной стал неправильно оформленный загранпаспорт ее несовершеннолетней дочери. В документе не указали пол. Естественно, без девочки не полетели и другие члены семьи.

Положена ли им компенсация в случае положительного решения суда? Все зависит от ситуации. Если с тем, кого отстранили от полета, летит еще компания, не всегда им компенсируют их траты. Ведь их отказ лететь – их решение. Но если, например, ошибка в паспорте была очевидной, а это пропустили при оформлении сотрудники турфирмы, в этом случае шанс на компенсацию есть – поясняет юрист, сопредседатель общественной организации "Клиент прав" Федор Коробков.

КОРОБКОВ: Члены семьи, их стоимость тура скорее никто не возместит, это их добровольный выбор – ехать или не ехать. Надо искать причину, по которой вас не пускают за границу. Вот если была какая-то вина турфирмы, то вот здесь можно требовать полную компенсацию за всех, т.е недопустимо выполнение обязательств по частям.

В каком случае вину за сорванную поездку из-за ошибки в паспорте возложат на его владельца? Если он сам исказил сведения о себе. И такие случаи тоже есть – говорит Федор Коробков.

КОРОБКОВ: Вина лежит за недостоверность информации и сведений, предоставленных самим заявителем, когда он подает документы, если вы их неверно заполнили и подали, ответственность будет на вас.

В этом случае могут выписать штраф до 5000 рублей. Если же пассажира "завернули" на границе из-за ошибки в паспорте, а виновным суд признал сотрудников, выдавших документ, можно рассчитывать как на компенсацию за несостоявшуюся поездку, так и на компенсацию морального вреда. Впрочем, вторая выплата, судя по практике, небольшая. Если только речь не идет о ситуации когда человек действительно серьезно пострадал. Например, не попал вовремя на операцию, на прием к врачу или пропустил, скажем, какие-то медуслуги.

Чтобы не пришлось расстраиваться и судиться, лучше все-таки тщательно проверять паспорт при получении. Как правило, большая часть ошибок – около 90% очевидны. Это описка в букве или цифре – говорят юристы.

Они рекомендуют прежде всего проверить правильность написания фамилии и имени. Посмотреть их транслитерацию можно по таблице в Интернете. Обложка должна быть тёмно-красная, рифлёная или гладкая. Размер страниц 88×125 мм. В паспорте старого образца 36 страниц, в новом – 46.

В биометрическом паспорте фотография должна быть напечатана на пластиковой странице. Фотография должна быть чёрно-белой, в обычном может быть и цветной.

Не должно быть и грамматических ошибок, например "Смоленской области" вместо "Смоленская область".

Чип есть только в биометрических паспортах. Он содержит ваши персональные данные, и самостоятельно проверить его нельзя. Его также лучше проверить при получении загранпаспорта: по закону владелец паспорта имеет право увидеть данные из чипа на экране компьютера.

Что делать, если обнаружили ошибку уже после выдачи документа?

Обратиться в подразделение МВД, где получали паспорт, и написать заявление. Если в ошибке в документе виноват сотрудник, перевыпустят паспорт бесплатно. Если сам человек предоставил некорректные данные, придётся заплатить пошлину за выпуск нового загранпаспорта .