Утро России Ожидание ответа оператора вредит здоровью
26 сентября 2011, 10:50
Звонок в колл-центр может стать настоящим источником стресса, особенно если приходится долго ждать ответа. Исследователи обнаружили: если ожидание длится дольше 6 минут, это может нанести серьезный вред здоровью. Большинство людей испытывает такое сильное недовольство, что у них повышается давление. А музыка, которую включают с целью успокоить клиента, только усиливает раздражение.
