Виртуального правового консультанта разработали в Волгоградской области

Получить правовую помощь может быть непросто – в этом убедилась жительница Волжского. Некоторое время назад женщина посетила стоматологическую клинику. После проведения всех манипуляций она усомнилась в качестве услуг и решила подать жалобу.

"В поисковике забила, как позвонить в Минздрав, и вышел номер телефона "горячей линии". Я по нему позвонила", – рассказывает женщина.

После перехода по одной из ссылок волжанка оказалась на сайте некой коммерческой организации. Женщину убедили, что ей помогут решить проблему. Вот только для этого необходимо встретится и заключить договор.

"Говорили, мы вас сами будем защищать. Вы представляете мое состояние? Меня готовы защитить. Но для этого необходимо было подписать договор. Он мне дает его подписать. Я – человек, который ни одну бумажку не подпишет, не прочитав. Здесь я ее подписала, вообще не глядя", – говорит женщина.

Такой договор предусматривал подготовку от имени женщина жалоб в адрес различных надзорных и контролирующих органов.

"Четыре письма, он сказал. Каждое письмо стоит три тысяч, то есть 12 тысяч должна заплатить и пять тысяч рекомендованного вознаграждения", – продолжает женщина.

Казалось бы, человек по доброй воле оплачивает услугу. Однако, по словам специалистов, таких трат можно было избежать. Для составления подобных заявлений в органы власти не требуется профессиональных юридических знаний, главное – в свободной форме изложить суть проблемы. Правовой неграмотностью людей и пользуются такие организации.

"Это же могли бы сделать сами и не прибегать к такой ненадлежащей услуге. Эти люди оказали услугу ненадлежащего содержания, заведомо зная, что она таковой является", – поясняет пресс-секретарь уполномоченного по правам человека в Волгоградской области Юрий Корзеев.

Подобные случаи – не редкость. Зачастую, уверяют специалисты, проблема, с которой человек пришел в коммерческую организацию, остается нерешенной. Доверчивые люди отдают деньги, нередко – последние. Такие истории регулярно попадают в поле зрения уполномоченного по правам человека.

"Это большая категория граждан – малоимущие, пенсионеры, люди с инвалидностью, участники СВО, которые имеют гарантированное государственное право получить правовую консультацию и поддержку по самым различным вопросам. Однако, к сожалению, далеко не все граждане осведомлены о своих возможностях, поэтому зачастую становятся клиентами коммерческих правовых компаний", – отмечает пресс-секретарь уполномоченного по правам человека в Волгоградской области Юрий Корзеев.

Технологии на месте не стоят – придуман специальный алгоритм, которые помогает жителям в решении возникающих вопросов. Получить информацию о системе бесплатной юридической помощи, условиях и порядке ее оказания теперь легко. Достаточно всего лишь смартфона. Необходимо навести телефон на специальный QR-код и перейти в приложение виртуального помощника. За советы виртуальная система денег не берет, а помочь может по самым разным вопросам. Это и получение образцов необходимых заявлений, возврат государственной пошлины и ряд других вопросов. Ресурс в простой и доступной форме поможет подготовить документы для регистрации некоммерческих организаций. Такой "карманный юрист" был разработан Управлением Министерства юстиции по Волгоградской области. Конечно, виртуальный помощник не сможет полноценно заменить профессионального юриста. Однако решение простых задач ему под силу. И специалисты надеются, что благодаря таким современным технологиям количество пострадавших от неквалифицированной правовой помощи удастся свести к минимуму.