Персонал Шереметьево во время циклона проявил максимальную эмпатию к пассажирам

По его словам, никакие федеральные правила не заставляют аэропорт предоставлять дополнительные услуги пассажирам, однако работники Шереметьево стремились уделять максимальное внимание пассажирам, особенно семьям с детьми.

"За этот период мы, работники аэропорта, стремились максимально проявить свою эмпатию, свою семейную центричность и уважение пассажирам с детьми. Ничто нас не заставляет, никакие федеральные правила предоставлять дополнительные услуги пассажирам, которые находятся в аэропорту. Это обязанность авиакомпаний. Но у нас не возникало вопросов для тех пассажиров, которые задерживались, чтобы мы предоставляли им дополнительную воду", – сказал Василенко.

Ранее в пресс-службе аэропорта сообщили, что ожидающим своего вылета или багажа пассажирам было выдано более 10 тысяч сэндвичей и бутербродов и свыше 43 тысяч бутылок воды за сутки.