Заммэра Москвы Ракова рассказала об эффективном развитии онлайн-услуг МФЦ

Она отметила, что многофункциональные центры (МФЦ) "Мои документы" изначально были созданы для предоставления госуслуг.

"Но мы видим, как непосредственно развиваются технологии и сферы общения государства и населения, все больше переходят из офлайна в онлайн. Все больше и больше сервисов можно получить на электронных порталах 24/7. И многие уже работают проактивно. Конечно, остановить этот процесс невозможно, и мы наблюдаем его уже на практике. За последние три года количество очных посещений МФЦ сократилось в два раза, и этот процесс не будет останавливаться", – рассказала Ракова.

При этом всегда останутся граждане, которым необходимо очное общение, уточнила она.

"И поэтому центры "Мои документы" будут всегда и будут развиваться", – добавила Ракова.

В интервью "России 24" Анастасия Ракова также назвала создание первых центров "Мои документы" в Москве культурной революцией – создание таких центров фактически изменило подход к оказанию госуслуг.