Глава Союза туриндустрии Горин: туроператоры терпят убытки из-за овербукинга

Нередко от овербукинга страдают туристы. Бывали случаи, когда в самолет не пускали кого-то из членов семьи, например, для родителей место нашлось, а для детей – нет. В итоге туроператоры терпят убытки. На фоне этой проблемы генеральная прокуратура предложила Минтрансу внести изменения в Воздушный кодекс и установить материальную ответственность перевозчиков.

"В этой ситуации есть уязвимые группы пассажиров. Например, семейные туристы, люди преклонного возраста, дети, молодежь. И это наши дополнительные финансовые потери, так как приходится иногда перебронировать туристу отели, продлевать ему проживание, предоставлять питание, а это все должна делать непосредственно авиакомпания", – пояснил Горин.

Овербукинг — это практика продажи авиабилетов в количестве, превышающем число мест в самолете. Авиакомпании прибегают к овербукингу, чтобы минимизировать потери от отмен: часть пассажиров нередко отказывается от полета в последний момент из-за болезни или изменения планов и возвращает билеты.

Проблема возникает, если на рейс прибывают все купившие билеты. Кроме того, овербукинг может случиться по техническим причинам — например, когда авиакомпания заменяет запланированный самолет на менее вместительный.