Комментарии экспертов Британское консульство срывает отдых российским туристам

Британское консульство срывает выдачу виз российским туристам. В итоге люди теряют уже оплаченные поездки, потому что агентства отказываются возвращать им деньги, а страховщики отказываются признать страховым случаем задержки выдачи британских виз. Прокомментировал ситуацию исполнительный директор ассоциации туроператоров России Майя Ламидзе в эфире радио "Вести ФМ".

"Вести ФМ": Майя, здравствуйте. Насколько серьезная ситуация? Известно ли, сколько уже людей сорвали свой отпуск?

Ламидзе: Апогея ситуация достигла буквально на прошлой неделе, когда за одни прошедшие выходные не смогли вылететь более шестидесяти семей, в том числе, люди из регионов. В принципе, ситуация нагнеталась постепенно, Началось это все с апреля, но не имело таких катастрофических последствий для туристов и для всего рынка, как в июне. В июне сначала были буквально единицы - одному задержали паспорт, другому, третьему, потом пять человек, а потом буквально десятками. И сейчас уже просто, на наш взгляд, необходимо предпринимать какие-то меры срочно, потому что и направления под угрозой срыва, и, безусловно, страдают наши граждане. Люди, которые уже оплатили туры, не могут вылететь, потому что у них нет документов на руках.

"Вести ФМ": Майя, а что ассоциация будет предпринимать, какие действия?

Ламидзе: Мы уже предприняли. Мы обратились и в Британскую ассоциацию туристических агентств с тем, чтобы они повлияли на свои компании, которые взимают стопроцентные штрафы с наших партнеров, с наших операторов, со своих партнеров. И обратились в федеральное агентство по туризму, чтобы там также предприняли какие-то меры и воздействовали на дипломатическое представительство Великобритании. Нужна, на самом деле, просто ясность. Понятно, что спрос, действительно, растет на этом направлении, и, действительно, наплыв достаточно большой. И правда консульство не справляется, как они официально об этом заявляют. Но от этого не должны страдать ни в коем случае ни потребители, ни туристические компании российские. И можно было бы просто обозначить хотя бы сроки, в которые будут действительно выдаваться на руки паспорта.

"Вести ФМ": Есть ли какой-то шанс у этих туристов, которым задержали визы, вернуть деньги или хотя бы их часть?

Ламидзе: Никаких шансов на возврат денег нет, потому что стоимость тура сгорает полностью. Туристическая компания оплачивает со своим партнером...

"Вести ФМ": А если страховка от невыезда?

Ламидзе: Страховка от невыезда не предусматривает, не считает страховым случаем невыдачу паспорта. Задержка документов не является страховым случаем. Страховым случаем является невыдача визы. А паспорт может быть выдан туристу уже с визой, но она, к сожалению, на тот момент уже не нужна, потому что самолет улетел, и в поездку человек не попал.