Комментарии экспертов Гостиницы должны соответствовать заявленным стандартам

В России могут обязать все гостиницы получать звездный рейтинг. Со следующего года в стране может быть введена обязательная классификация для всех гостиниц. Соответствующие поправки в закон о туристической деятельности направили в Госдуму краснодарские депутаты. Сейчас гостиницы получают свои звезды в добровольном порядке, носят их только около 400 отелей в стране. С комментариями для "Вестей ФМ" - вице-президент Федерации рестораторов и отельеров России Татьяна Гостенина.

"Вести ФМ": Как вы оцениваете это предложение?

Гостенина: Дело в дом, что в Сочи эта система классификации уже обязательна с июля этого года по требованию Международного олимпийского комитета.

"Вести ФМ": Но здесь речь идет о всей стране.

Гостенина: Ничего страшного не случилось. В Сочи это делают "Курортэкспертиза", "Национальная экспертиза", которые проводят сейчас классификацию гостиниц, они завалены работой. Дело ведь не в обязательности как таковой, а в том, чтобы гостиницы соответствовали тем стандартам, которые предъявляются гостиницам определенного класса и у нас, и за рубежом. Допустим, инвестор вкладывает огромные деньги в гостиницы, а потом, когда добровольно обращается за звездами (хочет, допустим, четыре или пять звезд), страшно удивляется, что ему отказывают. Почему? Да потому, что он, допустим, не сделал систему вентиляции, у него нет кондиционирования, у него телевизор стоит только в гостиной, но почему-то в спальной телевизор не ставится. У него телефон не в каждой комнате, а только в прихожей. Ведь так легко заглянуть на сайт Министерства спорта и туризма для того, чтобы прочитать вот эти требования, которые предъявляются гостинице.

"Вести ФМ": А кто и как оценивает гостиницы? К кому нужно обращаться, кто вообще у нас этот орган, который проводит сертификацию, классификацию?

Гостенина: Есть определенный порядок аккредитации тех организаций, которые осуществляют классификацию гостиниц. В частности, в Сочи - это "Курортэкпертиза" и "Национальная экспертиза". В Москве тоже есть организации, которые будут аккредитованы, будут осуществлять классификацию. Они сейчас подали документы в департамент, который возглавляет Сергей Павлович Шпилько. Есть эксперты, я, в частности, тоже эксперт, мы прошли соответствующую подготовку, причем и теоретическую, и естественно, на практике, отработали долгое время в этой системе.

"Вести ФМ": Вы уже упомянули, что оценивается при классификации? Расскажите подробнее, на что обращают внимание и какие критерии существуют?

Гостенина: Критерии прописаны в системе классификации, которая соответствует Международной системе классификации гостиниц. Если это 5 звезд, то это определенный набор внешних стандартов, которым должна соответствовать гостиница. Допустим, телефон должен быть везде в пятизвездочной гостинице, даже в ванной комнате. Всегда должна быть горячая вода. Должна быть продуманная определенная система безопасности клиента.

Полностью слушайте в аудиоверсии