Комментарии экспертов Людей нельзя наказывать за безалаберность управляющих компаний

Защищать клиентов и покупателей от произвола продавцов научил Верховный суд. В новом документе высшая судебная инстанция в специальном обзоре судебной практики, посвященном применению законов по защите прав потребителей объяснена масса важных и полезных вещей. Например, поставщикам света и тепла в наши дома запрещено отключать электричество за долги коммунальщиков. Если жильцы платят исправно, они должны жить в человеческих условиях. Покупатели квартир в строящихся домах могут рассчитывать на компенсацию морального вреда, если строительство затянулось. А если новая машина сгорела из-за короткого замыкания, продавец должен вернуть деньги покупателю. Если же он будет тянуть с этим, то заплатит еще и штраф. Ситуацию в эфире Радио "Вести ФМ" комментирует председатель правления Международной конфедерации общества потребителей Дмитрий Янин.

"Вести ФМ": Дмитрий Дмитриевич, здравствуйте! Если жильцы платят исправно, а коммунальщики деньги поставщикам услуг не переводят. Такое случается сплошь и рядом. Что тогда? В суд идти нужно?

Янин: Нет, Верховный суд сказал, что людей нельзя наказывать за безалаберность управляющих компаний. В этом случае нужно жаловаться администрации города, вашего муниципального образования, имея на руках постановление Верховного суда, выводить этих людей, которые присваивают наши деньги, на чистую воду, а также подключать прокуратуру. Судиться с этим не нужно.

Если вас противоправно поставщики отключили, несмотря на то, что вы честно платите по платежкам, то в этом случае опять же необходимо жаловаться в прокуратуру и Роспотребнадзор, потому что два этих органа сейчас призваны следить за законностью в сфере жилищно-коммунального хозяйства.

"Вести ФМ": Сейчас суд дал свои пояснения. Разве раньше законом не предусматривалось, что платит виновный?

Янин: Видимо, кто-то пытался оспаривать эту вещь. Конечно, если потребитель думает, что заплатил за услуги, иногда даже с задержкой, законодательство позволяет людям оплачивать, то компания не должна его отключать.

Более того, холодную воду нельзя отключать даже неплательщикам, у людей должна быть возможность иметь хоть какой-то минимум, поэтому, я надеюсь на то, что теперь дисциплина поставщиков будет более серьезной и они не будут допускать нарушения законодательства.