Комментарии экспертов Существует мировая сеть компаний, которая оказывает помощь туристам во всем мире

Российский союз туриндустрии предлагает конкретизировать, кто должен помогать туристам за рубежом. А именно, распределить зону ответственности между бизнесом и государством. Например, если необходимо помочь людям и организовать их вывоз на родину из-за начала военных действий, народных волнений и бунтов – это сфера ответственности государства и его представителя МЧС. Если же затруднения туриста вызваны экономическими причинами, их урегулирование в зоне ответственности туроператора или профессионального сообщества. За комментариями "Вести ФМ" обратились к Владимиру Канторовичу, первому вице-президенту Ассоциации туроператоров России.

"Вести ФМ": Владимир Данилович, такая проблема действительно существует? У нас все отвечают за всё, зона ответственности не прописана?

Канторович: Ну, проблема, к сожалению, есть. К сожалению, мы в отличие от МВД, про которое только что говорили, вырваны из мирового сообщества, потому что в мире все эти вопросы давно решены. И любой европейский, скажем, турист, когда едет в туристическую поездку, в обязательном порядке страхуется, и в его страховке абсолютно учтены все риски, связанные со здоровьем, с больницей, с необходимостью раньше вернуться, с кражами, с каким-то правонарушением, которое он сам может совершить. В общем, на все случаи жизни. У нас этого нет, и мы об этом говорим уже многие годы, но воз и ныне там.

"Вести ФМ": То есть, как у нас обстоят дела с ответственностью, и кто за что отвечает.

Канторович: Ну, вы же видите, кто за что отвечает. Когда происходит какая-то беда с туристами, доходит до того, что вынужден вмешиваться премьер-министр и в ручном режиме организовывать оплату, вывоз туристов из-за рубежа. Причем это все происходит почему-то за счет налогоплательщиков. Потому что в том случае, о котором я говорю, с компанией "Ланта-Тур", когда деньги были даны компании, уже теперь понятно, что эти деньги будут потеряны банком ВТБ, государственным банком, ну, соответственно, эти деньги потеряли косвенно все  налогоплательщики. На мой взгляд, абсолютно неправильно.

"Вести ФМ": Я бы хотела уточнить. У нас эти зоны ответственности не прописаны. Я правильно вас понимаю?

Канторович: Не прописаны. Каждый раз эта ситуация становится чрезвычайной, и ее вынуждены решать в индивидуальном порядке на самом высшем уровне. Системы никакой не существует.

"Вести ФМ": Вы предлагаете опираться именно на зарубежный опыт?

Канторович: Конечно. Существует мировая сеть компаний, которые оказывают помощь туристам во всем мире. И страховые компании во всем мире это оплачивают. И нам только надо интегрироваться в эту систему, что очень просто сделать. Но для этого туристы должны быть защищены – иметь страховку.

"Вести ФМ": То есть изначально, что нужно сделать? Вы говорите, проблем не существует, нужно только захотеть?

Канторович: Ну, достаточно сделать страхование туристов, выезжающих за рубеж, обязательным. У нас, к сожалению, в законе написано, что туроператор должен страховать туристов только в том случае, если требует страна пребывания. А это в основном страны Шенгена, а наши туристы в основном едут в Турцию и Египет. Турция и Египет ничего не требуют, никаких страховок.

"Вести ФМ": То есть этого будет достаточно, вы считаете?

Канторович: Да. Внести изменения в закон, соответствующий...