Авторские материалы Европейцев защитят от недобросовестных интернет-продавцов

Еврокомиссия разработала правила разрешения споров между покупателями и продавцами товаров в Интернете. Отныне тем, кто делает покупки онлайн, гарантируют как минимум рассмотрение жалоб и привлечение к ответственности продавца из любой страны альянса. Из Брюсселя с подробностями - собственный корреспондент "Вестей ФМ" Регина Севостьянова.

Европейцам, которые делают покупки в Интернете, гарантируют больше безопасности и соблюдения прав потребителя. Представители всех стран Евросоюза утвердили новый законопроект, предложенный Еврокомиссией, который будет защищать клиентов онлайн-магазинов на территории всего ЕС. Это сделает разрешение споров более быстрым и простым. В Брюсселе надеются, что новый закон лучше защитит покупателей и добавит им веры в онлайн-продавцов.

К рассмотрению претензий будут применяться уже существующие судебные схемы, которые, впрочем, раньше не соблюдались. Сейчас в случае возникновения жалобы на качество товара или услуги, купленных в Интернете, у клиента практически нет шанса добиться справедливости. В Европарламенте признают: несмотря на то, что обычные суды принимают такие заявления, чаще всего они остаются без внимания. По тем причинам, что продавец, как правило, находится в другой стране, и привлечь его к ответственности невозможно. Кроме того, такие дела считаются второстепенными, и их ставят в очередь последними.

Отныне правила рассмотрения жалоб на интернет-продавцов будут едиными для всего Евросоюза, и к ответственности можно будет привлечь продавца из любой страны альянса. В законе прописано также, что рассмотрение жалобы должно быть бесплатным для клиента либо стоить минимальную сумму. Согласно новому закону, в помощь покупателям на платформе подшефного Еврокомиссии сайта "Твоя Европа" появится новый раздел. Там можно будет получить любую информацию о разрешении спора с продавцами, совет, где и как это сделать, консультацию юриста. Через него же можно будет подать жалобу и даже заявку на судебное разбирательство.

Ожидается, что текст закона будет окончательно утвержден Европарламентом 18 декабря и вступит в силу не раньше середины 2013 года.