Комментарии экспертов Чтобы не судиться с турфирмой, внимательно читайте договор

Верховный суд заступился за жителя Казани, которому туристическая фирма не вернула деньги за несостоявшуюся поездку. Жене пострадавшего за день до отъезда было отказано в выдаче визы в Арабские Эмираты. Ехать один мужчина отказался и потребовал сразу от двух фирм - местной и столичной - вернуть ему 90 тысяч рублей за несостоявшийся отдых. Заявление турист написал в тот же день, но денег, несмотря на несколько судебных решений, так и не получил. В результате он вынужден был дойти до Верховного суда, который также принял решение в его пользу. Ситуацию для радио "Вести ФМ" прокомментировал председатель правления "Клуба защиты прав туриста" Дмитрий Давыденко.

"Вести ФМ": Дмитрий, как вы считаете, после решения Верховного суда пострадавший все-таки получит обратно свои деньги?

Давыденко: Конечно, получит, потому что это уже последняя инстанция. Я думаю, что если решение не будет исполнено добровольно, то будет исполнено через Федеральную службу судебных приставов.

"Вести ФМ": Можно каким-то образом сделать так, чтобы не попадать в подобные ситуации и не судиться долго с туристическими компаниями?

Давыденко: Нужно внимательно читать договор и отразить в этом договоре те пункты, которые туристу важны, как он думает. Например, важный пункт, что наличие визы обязательно должно быть, потому что без визы поездка как бы и не нужна. Надо это в договоре прописать. Если туроператор отказывается прописать это в договоре, идите к другому туроператору.

"Вести ФМ": Если договор не хотят менять, просто не стоит связываться с этой фирмой?

Давыденко: Это уже личное дело туриста. Потому что по безвизовым странам - одна ситуация, по визовым странам - другая.

"Вести ФМ": Еще один вариант, который часто предлагают туристические операторы, - это страховка от невыезда. Насколько это работает?

Давыденко: Знаете, это работает, это хороший инструмент, но он все-таки достаточно дорогостоящий, порядка 5-6 процентов от стоимости поездки. Например, если стоимость поездки составляет 5 тысяч долларов, 5 процентов - 250 долларов - это достаточно приличные деньги.

"Вести ФМ": В принципе, при возможности оплатить такую путевку можно заплатить и за то, чтобы быть полностью застрахованным. А там деньги уже выплачивают быстро, никаких проблем не возникает? Или тоже возможны затяжки?

Давыденко: Опять надо смотреть условия страхования. Потому что есть некоторые особо хитрые страховщики, которые придумывают очень хитрые правила. Естественно, эти правила не в пользу туриста. Например, пишут, что в случае вызова в суд в качестве судебного или присяжного заседателя - случай страховой. А если вас вызвали в суд в качестве свидетеля или потерпевшего - случай не страховой, понимаете, какая логика.

"Вести ФМ": В общем, много есть случаев, при которых деньги не заплатят?

Давыденко: Да. Также надо смотреть по заболеваниям, какие заболевания включены. Например, заболевания, связанные с госпитализацией (то есть, если без госпитализации, то вроде как и не заболевание). Надо смотреть.

Полностью слушайте в аудиоверсии.