Комментарии экспертов Так как не было рекомендаций МИД по турам в Израиль, оператор не обязан возвращать все деньги

Росавиация не планирует вводить запрет на полёты авиакомпаний в аэропорт Тель-Авива "Бен-Гурион", об этом сообщил РИА "Новости" представитель ведомства. "Израильская сторона ограничения не вводила, поэтому и с нашей стороны каких-либо ограничений по выполнению рейсов в аэропорт введено не будет", - заявили в Росавиации. Межу тем руководитель пресс-службы Российского союза туриндустрии Ирина Тюрина рассказала "Вестям ФМ" о том, что делать туристам, которые всё же решат отменить свою поездку в Израиль.

Тюрина: В Израиле сейчас очень низкий туристический сезон. Там жарко в это время, и именно туристический поток минимальный. Хотя он всё равно снизился по сравнению с этим же периодом прошлого года из-за политической ситуации, причём снизился процентов на 20. Даже если есть туристы, которые купили путёвки и сейчас из-за отмены рейсов не могут улететь, тут есть два варианта: поскольку нет официальных рекомендаций МИД не посещать Израиль, туроператоры не обязаны возвращать полностью стоимость путёвки, а обязаны вернуть деньги за минусом фактически понесённых издержек, как это оговорено в договоре. Но обычно в подобных ситуациях ищут компромисс и, например, предлагают перенести поездку. Задержать сейчас этот тур, заморозить, что называется, и перенести поездку на какое-то более спокойное время. Если клиент настаивает на возврате денег, то, я повторю, что полностью возвращать деньги за весь тур оператор не обязан.

Чартеры в Израиль начинаются в сентябре, поэтому летают только на регулярных рейсах. Если речь идёт о пассажирах, которые покупали билеты и, понятно, сейчас не могут улететь, тоже два варианта. Они могут либо вернуть билет в кассу без штрафов, поскольку авиакомпания сама приняла решение остановить полёты, либо перебронировать на любую другую дату, которая может быть удобна пассажирам.

Полностью слушайте в аудиоверсии.