Авторские материалы Высокий сезон: море туристов и плохой сервис

Российские туроператоры и общественники подвели первые итоги высокого летнего сезона. Граждане сделали выбор в пользу местных курортов. Некоторые остались недовольны работой туристических компаний. Экономический обозреватель "Вестей ФМ" Павел Анисимов продолжает тему.

Многие из тех, кто привык проводить отпуск за рубежом, предпочли российские курорты. По подсчётам туроператоров, продажи зарубежных турпакетов упали почти на треть по сравнению с не самым удачным прошлым годом. Закрытые для россиян турецкие и египетские отели частично заменили южноевропейские: вырос спрос на в Болгарию, Грецию и Кипр. Но самыми популярными стали пляжи Сочи и Крыма - внутренний туризм выбрали больше половины отпускников. Любители рижского взморья перебрались в Калининградскую область. Россияне стали чаще отправляться в речные круизы, отмечает гендиректор туристической компании Сергей Ромашкин: спрос на этот вид отдыха вырос летом на двадцать процентов:

"Речные круизы показали динамику лучше рынка. Это было связано и с тем, что освободилось некоторое количество судов от иностранных групп, и круизные компании смогли предложить нашим туристам очень достойные теплоходы по приемлемым ценам. Из экзотических направлений обычно спрашивают Байкал, Алтай. Они тоже были востребованы. Но основную загрузку им дали местные туристы из близлежащих областей".

По оценке Российского союза туриндустрии, траты на отдых по разные стороны границы примерно одинаковые - от 40 пяти до 65 тысяч рублей. Но если в зарубежном вояже большая часть денег уходит на авиабилеты, то путешествующие по России тратятся в основном на еду и сувениры. При этом граждане стараются сэкономить на всём, отмечает руководитель направления "МВА - менеджмент туризма и гостеприимства" МИРБИС Светлана Кудряшёва. Например, если раньше туристы рассматривали в основном отели среднего класса, то сейчас бронируют номера в дешёвых гостиницах и даже хостелах:

"Они стали смотреть наиболее дешёвые варианты проживания. Очень много людей поехало на автомобилях, в том числе и на юг России. Люди ездили на своих машинах в том числе и в Европу, куда это возможно добраться. И ещё очень много путешествовало со своими животными. Значит, они не оставляли их в зоогостиницах, которые стоят сейчас недёшево".

Те, кто не поехал за рубеж и остался отдыхать в России, не сразу переориентировались на другой уровень сервиса, отмечает председатель комиссии Общественной палаты России Елена Сутормина. Из-за этого много жалоб на качество отдыха: звёздность отелей не дотягивает до заявленной, а питание и развлечения не соответствуют тому, что обещал рекламный проспект. Каждый четвёртый из недовольных туристов пожаловался на платный песок и недоступные пляжи, продолжает Елена Сутормина. Особенно это заметно в Крыму.

"В первую очередь, часть жалоб была по Крыму. Но там объективно, поскольку там есть сегмент достаточно высокий, а средний уровень всё ещё отстаёт. Но там сейчас большая федеральная программа работает. Думаю. Через несколько лет там уровень будет значительно выше".

В сентябре отдых на российских курортах подешевеет на треть, прогнозируют в Ростуризме. Это связано в том числе с демпингом вновь открытой для россиян Турции. Недельный тур на двоих по системе "всё включено" на трёхзвёздочный турецкий курорт с вылетом в ближайшие дни обойдется в сорок тысяч рублей.