Кабардино-Балкарский ЦУР обработал больше 10 тысяч обращений граждан с начала года

Центр управления регионом вышел в лидеры по стране. С начала года специалисты из Кабардино-Балкарии обработали больше 10-ти тысяч обращений.

Вопросы от жителей фиксируют в социальных сетях. Помогает в этом система “Инцидент Менеджмент”. Социальная защита, ЖКХ, дороги, благоустройство территорий, здравоохранение – среди тем, которые поднимают наиболее часто.

“Сигналы” фиксируют и затем направляют в ведомства по профилю либо в администрации населенных пунктов. И если в прошлом году среднее время ожидания ответа составляло почти час, то в нынешнем оно сократилось до 15 минут.

Добавим, что в Центре управления регионом готовятся отметить очередную годовщину: в ноябре ведомству будет два года.