Реальное время. Волгоград ЦУР: секретные материалы. Эфир от 23.03.2023 Часть 1

Мониторинг, обработка и анализ всех видов обращений, в том числе жалобы пользователей социальных сетей. Все сообщения, которые поступают в регион через традиционные каналы, а также через социальные сети и внедряемые сегодня на территории нашей страны цифровые платформы, анализируются в одном месте. Эта непростая работа сосредоточена в Центре управления регионом. Структура образовалась в Волгоградской области в 2020 году. В России первый ЦУР появился немного раньше. Пилотным субъектом нового проекта стала тогда Московская область. Сотрудники столичного центра за первый год работы обработали полтора миллиона обращений – было принято решение создать подобные площадки по всей стране. Сегодня Центры управления регионом есть в каждом субъекте. В Волгоградский ЦУР обращения поступают по самым разным направлениям: здравоохранение, социальная защита, дороги, энергетика, ЖКХ, транспорт, образование и не только.