Министр экономического развития Алексей Улюкаев отметил, что перевод госуслуг на "электронные рельсы" сопряжен с целым рядом проблем. Как раз из-за этого темпы внедрения новых сервисов пока далеки от совершенства. Исследования показали, в частности, что обратная связь работает лишь в каждом третьем случае.