Роскачество: невозвратные товары можно сдать только в случае брака

По закону "О защите прав потребителей" неподошедший товар можно вернуть в течение 14 дней. При этом причины для этого могут быть разные: не понравился цвет, фасон, размер. Однако существует категория невозвратных товаров, сдать в магазин которые можно лишь в случае обнаружения брака. К тому же, в ряде случаев для этого потребуется пройти экспертизу и убедиться, что он возник не по вине покупателя или получателя подарка.

К категории невозвратных относятся чулочно-носочные изделия, парфюмерия, бытовая техника, ювелирные изделия, животные, книги и ряд других позиций. Полный перечень таких товаров указан в постановлении правительства от 31 декабря 2020 года.

Если в качестве подарка вы получили возвратный товар, то для того, чтобы отнести его обратно в магазин, у вас есть 14 или 30 дней – это зависит от того, что именно вам подарили. Для успешного возврата или обмена важно сохранить надлежащий вид товара и документ, подтверждающий его оплату.

Что же касается маркетплейсов, то там действуют более мягкие правила для возврата товара. При этом отнести обратно можно даже то, что относится к категории невозвратного.

"Сначала у потребителя есть право на обмен товара, а если в продаже нет нужного, то потребитель может потребовать деньги", – сообщает РИА новости со ссылкой на Роскачество.

Товар в таком случае можно вернуть в течение семи дней. В некоторых случаях это можно сделать в течение трех месяцев.