Авторские материалы "Сбербанк" не обслуживает клиентов с неформатными паспортами

"Сбербанк", ссылаясь  на  разъяснения  Федеральной  миграционной  службы, объявил, что  их  сотрудники  будут  отказывать  в  обслуживании клиентам, у  которых  паспорт с  браком  или  неформатным  фото. Вопрос изучила корреспондент "Вестей ФМ"  Марина  Костюкевич.

Если у  вас  есть официально  выданный  паспорт, еще  не  факт, что он  везде  может  удостоверять вашу  личность. Имеет  значение, где  вы  его предъявите. Так, например, в  "Сбербанке" с недавнего времени перестали  считать действительными  паспорта   без  положенных  водяных  знаков  либо  с  неформатной  фотографией.

О проблеме  рассказала  одна  из  клиенток  "Сбербанка", которая  не сумела  снять деньги с  собственного счета. Сотрудники  банка  объяснили  женщине, что не могут  выдать наличные, так как ее  паспорт не  стандартен. И  пояснили, что с  такими документами  к  ним  обращаются в  день  по 6-7 человек.

В  "Сбербанке"  сослались на  разъяснение  Федеральной  миграционной службы, в  котором  указано, что "Госзнак"  ранее  изготовил  партию  бланков  паспортов гражданина  России  старого  образца  без  защитной  полосы "МВД России", которая  должна быть видна  в  ультрафиолетовом  диапазоне.

Там же  было сказано, что при предъявлении такого паспорта, а  также  паспорта  с  личной  фотографией  неустановленного размера, организация  может  рекомендовать  гражданину  заменить такой  паспорт. И  это абсолютно справедливо, -  считает генеральный  директор  Агентства  финансовой  безопасности  Сергей Аксенов. Паспорт неустановленного  образца не  может  фигурировать в  финансовых  операциях.

"Сейчас много фальшивых  паспортов, паспорт можно в  переходе  купить. Позиция  "Сбербанка"  абсолютно  правильная – защита  интересов  клиентов. Пришел  неизвестно  кто, предъявил  паспорт, не являющийся  действительным  с  точки  зрения  закона, они отказываются  отдать деньги, все  правильно. Если нет положенных  водяных  знаков, то документ  признается  недействительным. Паспорт фактически  фальшивый", - говорит Аксенов.

Тем не  менее, паспорта   образца 1997  и  2000-го годов существуют, выдавались они , в  основном, в  регионах  и  в  других  учреждениях их  принимают. И  они  считаются  документом, удостоверяющим  личность. Потому  их  должны  принимать  и  в "Сбербанке", - считает  адвокат  коллегии адвокатов "Клишин и партнеры" Андрей  Шугаев. Он  в  этой  ситуации на  стороне  клиента. Поясняет,  как  действовать в  этой  ситуации.

"Надо пойти в  организацию, выдавшую  документ, обратиться с  заявлением  о  том, что за  документ  выдан. И  пусть они ей  подтвердят, что документ  выдан в  установленном  порядке. И  что  он является  надлежащим  документом. И  с  этой  бумагой  пойти снова  в  "Сбербанк". А  после  этого подать в суд на  предмет  того, что  нанесен  определенный  моральный вред", - объясняет Шугаев.

В  "Сбербанке"  комментировать эту  ситуацию отказались. Кстати, в  других  банках  у  людей  с  паспортами  определенного  образца  проблем не  возникает. И  потому эксперты указывают  на  то, что "Сбербанк" может  лишиться  какой-то части  клиентов  из-за  столь суровых  требований. Но, видимо, банку репутация дороже.