Авторские материалы Инструкция для школ: как бороться с конфликтами

Минпросвещения разослало школам правила урегулирования конфликтов с учениками. Руководству школ и колледжей также поручается бороться со сплетнями, лицемерием и интригами в коллективе. Об утверждении соответствующих инструкций ведомство сообщило на своем сайте 11 декабря. В министерстве отметили, что документ определяет порядок действий при конфликтных ситуациях и даёт понимание, как должны вести себя педагоги и административные сотрудники, чтобы урегулировать инцидент. Минпросовскую методичку изучил Сергей Гололобов.

В разосланных по школам инструкциях – пять этапов действий на случай возникновения конфликтов в образовательных организациях. На каждый этап разрешения конфликта отводится один-три дня. На первом этапе информацию о ситуации доводят до руководителя образовательного учреждения и обязательно устанавливают факты инцидента – кто кого ударил, или оскорбил. Если нужно, уже на этом первом этапе к делу привлекают правоохранительные органы. Далее начинают копать глубже. На втором этапе выясняют все детали конфликта, опрашивают его участников и устанавливают виновных. При желании на этом этапе можно привлечь психолога. На третьем этапе к конфликту подключается комиссия, которая рассматривает все факты и выносит письменное решение. На четвертом этапе руководитель образовательного учреждения контролирует исполнение решения. Пятый этап не уточняют. В инструкции Минпросвещения есть и другие рекомендации. Так, конфликты рекомендуют разрешать при помощи медиации. Поясним, что медиация – это альтернативный способ урегулирования спора при содействии независимого посредника – медиатора. Также школьному руководству советуют обращать внимание на конфликты интересов и защищать честь педагогов. «Пресекать интриги, слухи, сплетни, проявления нечестности, подлости, лицемерия в коллективе», – говорится в инструкции. При общей пользе этого документа он вызывает некоторые вопросы, говорит председатель Ассоциации родительских комитетов и сообществ России Ольга Леткова.

ЛЕТКОВА: Первый вопрос – все ли конфликтные случаи нужно доводить до руководителей учреждений, до правоохранительных органов? Наверное, всё-таки не все. Надо как-то дифференцировать, какие-то вещи можно урегулировать прямо на месте, путем замечаний, вызова родителей, и т.д. То есть у педагога тоже должны быть какие-то возможности, а не просто жаловаться в администрацию и сразу привлекать и правоохранительные органы, проводить расследования, выявлять виновных, подключать комиссию по урегулированию. Конечно бывают такие конфликты, но на самом деле большинство из них можно снять обычным нормальным человеческим общением.

А еще в инструкции Минпросвещения по урегулированию внутришкольных конфликтов почему-то почти не отведено никакой роли родителям и родительским комитетам, удивляется Ольга Леткова.

ЛЕТКОВА: Как бы это не превратилось в обоюдоострое оружие, да? В ответ на какое-то, может быть, не совсем правильное поведение ученика сразу такая машина серьезная, которая будет карать. Но без включения родителя. А без включения родителей какое может быть воспитание? Насчет родителей сказано только, что нужно выявлять семьи в социально опасном положении, вести профилактическую работу. Ну то есть ставить их опять в опеку на учёт. Это всё такие репрессивные методы. Вот это как бы настораживает.

Конфликты между самими школьниками, а также учениками и учителями – были всегда, есть, и скорее всего, никуда не денутся в будущем. Школьное обучение – слишком тонкая сфера, где контактирует множество людей с разными характерами и разными возрастами. Причем одни люди, педагоги, требуют от других – учеников – знаний по своему предмету и, в целом, исполнения школьных правил поведения. Часто только психолог и может разобраться в проблеме. В крайнем случае, своё веское слово скажет инспектор по делам несовершеннолетних. Одна из последних попавших в СМИ историй – в Москве восьмиклассник, используя грубую брань, на уроке оскорбил шестидесятиоднолетнего учителя математики, и угрожал «связями», видимо, имел в виду – родительскими связями.

Сам учитель никуда обращаться не стал, но инцидент снимал как сам ученик, видимо для хайпа, так и другие его одноклассники. Через них запись и появилась в сети и вызвала широкий общественный резонанс. Расследование инцидента взял под личный контроль глава Следкома Александр Бастрыкин. Руководство ведомства занимает принципиальную позицию: оскорбления педагогов и агрессия недопустимы и не должны оставаться без последствий. Пока же информацию о случившемся направили в комиссию по делам несовершеннолетних и полицию. Самого же ученика отчислили из школы по заявлению его родителей.