Авторские материалы Банки обязали возвращать деньги клиенту в течение суток

Банкиры беспокоятся из-за вступления в силу новых правил. В соответствии с ними банк обязан будет немедленно вернуть клиенту деньги, если тот заявит об их несанкционированном снятии с карты. Не исключено, что на это могут отвести сутки. Сейчас эта процедура занимает от нескольких дней до месяца. Некоторые эксперты полагают, что закон, который вступает в силу со следующего года, дает новые возможности для мошенников. Так ли это, разбирался корреспондент "Вестей ФМ" Сергей Диков.

Возврат в течение суток. За это время банк обязан вернуть клиенту деньги, если он заявил об их потере. Закон "О национальной платежной системе" уже вступил в силу, но подобная норма должна заработать с 1 января 2013 года. Она сразу же породила споры, и пока дискуссия не утихает. Банк должен проверить заявление клиента, рассуждает независимый эксперт, а в прошлом специалист IT банковской сферы Роман Карась, но какое расследование можно провести за сутки? В европейских странах на подобные операции отводится три дня, отмечает он.

"У нас же законодатель ограничил это время сроком 24 часа, что многие банки считают неприемлемым, так как срок очень короткий, и за это время провести детальный анализ каждого конкретного случая не успевают. Часто эти расследования выливаются в сроки, так как здесь подключаются экспертные службы, более двух недель, и даже месяц может быть и больше", - говорит Карась.

Делать выводы пока рано, считает начальник управления пластиковых карт банка ВТБ-24 Александр Бородкин. Закон - это как оболочка, наверняка еще появятся подзаконные акты. А без них говорить о конкретном времени возврата денег преждевременно. Пока даже не ясно, как следует уведомлять клиента об операциях, говорит Бородкин. А ведь в некоторых законах это требование прописано.

"На текущий момент не определено самое главное - что есть уведомление. Современный технический прогресс предоставляет способы, как уведомить мобильный телефон клиента, как уведомить почтовый адрес клиента, но как уведомить самого клиента, который находится удаленно и пользуется картой, - вот это вот абсолютно непонятно", - отмечает Бородкин.

Новые правила - раздолье для мошенников. Об этом уже поспешили предупредить некоторые эксперты. Но один из разработчиков законопроекта - президент некоммерческого партнерства "Национальный платежный совет" Андрей Емелин - уверен, мошенничеств можно избежать. Если, например, ввести пороговые суммы, до которых возврат осуществляется немедленно, а все, что выше пристально изучается банком. Алгоритм возврата еще можно скорректировать, уверен Емелин. Но в любом случае - банкам придется ускорить процедуру проверки, добавляет он.

"Мошенник может себя ничем не озабочивать, просто забрать эти деньги и уйти. Поэтому в отсутствии механизмов для разворота этого возврата, очевидно, что всякий разумный банк будет минимизировать риски свои и вкладчиков. То есть, возвращать деньги после разумного изучения обстоятельств", - поясняет Емелин.

Так или иначе, доказывать, что деньги сняли с карты несанкционированно, клиенту банка все равно придется. Вопрос лишь в том, когда это будет происходить - до возврата денежных средств или после них. Тем временем наблюдатели отметили: то, что должно облегчить жизнь гражданам, не исключено, что ударит по их кошельку. Если банки начнут страховаться от новых рисков, то и обслуживание банковских карт может подорожать.